2014中级主管护师护理管理学复习重点：第五章

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　　第五章 人力资源管理

　　第一节 人力资源管理概述

　　一、人力资源与人力资源管理概念

　　1、人力资源：又称劳动力资源，是依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动能力总和。

　　2 、人力资源管理： HRM ，是有效利用人力资源实现组织目标的过程。

　　两个主要内容： 1 ，吸引，开发和保持一个高素质的员工队伍; 2 ，通过高素质的员工实现组织使命和目标。

　　※五人政策：选好人、用对人、培育人、考核人、留住人

　　二、护理人力资源管理的根本目的： 让平凡的人在具体护理岗位上做出不平凡的事来。

　　护理人力资源管理需要做到三个工作： 1，人与岗位的匹配;2，人与人的科学匹配;3，人的需要与工作报酬的匹配。

　　三、护理人力资源的特点： 1、人的主观能动性;2、人力资源的可变性;3、人力资源的组合性;4、人力资源闲置过程的消耗性;5、人力资源的流动性;6、人力资源的可塑性。

　　四、护理人力资源管理体系： 高层、中层、基层(或一线管理)

　　五、护理人力资源管理职能： 1 、护理人力资源规划; 2 、护理人员招聘; 3 、护理人员培训; 4 、护理人员绩效评价; 5 、护理人员开发及发展; 6 、护理人员的薪酬管理及劳动保护。

　　第二节 护理人员招聘

　　一， 职务分析----工作分析，工作描述;

　　二，寻求符合护理岗位要求的候选人;

　　三，招聘考核和面试

　　面试了解三方面：专业技术能力，个人特点，个人潜力;

　　招聘测试的可靠性和有效性：测试信度，测试效度;

　　四，录用体检和试用考察;

　　五，录用决策及招聘工作评估。

　　第三节 医院护理人员配置及管理岗位设置

　　一、医院护理人员配置： 1级护理----4.5h 2级护理----8.5h 3级护理----0.5h

　　二、护理人员配置原则：

　　1、科学配置原则：病人需要。基本方法-----比例配置法、分类法、工时测定法

　　2、成本效率原则：优化组织

　　3、结构合理原则：合理结构

　　4、个人岗位对应原则：动态调整。

　　三，护理工作模式： 1，个案护理;2，功能制护理;3，整体护理;4，临床路径。

　　四，护理人员排班的原则 ：1满足需求原则;2结构合理原则;3效率原则;4公平原则;5按职上岗原则。

　　五， 排班方法：周排班法、周期性排班法、自我排班法。

　　第四节 护理人员绩效评价

　　一、绩效评价： 是组织采取特定的方法和工具对组织成员的工作效果进行考查评价的过程

　　二、绩效评价作用 ：人事决策、诊断、激励、教育和管理

　　三、护理人员绩效评价的基本原则：

　　(1)评价标准基于工作的原则(2)评价标准公开化原则(3)评价标准化原则(4)评价激励原则

　　(5)评价结果公开化原则(6)评价面谈原则

　　四，绩效评价工具： 1。绩效评价表 2。排序法 3。比例分布法 4。描述法 5。关键事件法 6。目标管理法 7。360度绩效评价方法。

　　五 ，绩效评价程序： 1 ，确定绩效标准; 2 ，评价绩效; 3 ，绩效评价标准结果反馈和应用。

　　第五节 护理人员培训

　　一、护理人员培训目的，功能;

　　二、护理人员培训原则： 1，按需施教，学用一致原则;2，与组织战略发展相适应原则;3，综合素质与专业素质相结合原则;4，重点培训和全员培训相结合原则;5，长期性与急用性相结合原则。

　　三、护理人员培训程序： 确定培训需要;制定和实施培训计划;培训评价。

　　第六节 护理人员职业生涯规划

　　一、 职业： 是一个人在他(她)生涯历程中选择从事工作的行为过程。

　　职业计划： 个人制定所要从事的工作目标，确定实现目标手段的不断发展的过程。职业计划的核心是个人职业目标与现实可得到的机会的配合。

　　职业发展： 组织为确保在需要时可以得到具备合适资格和经历人员而采取的措施。

　　护士职业素质： 驱动护理人员胜任工作，创造良好工作业绩各种个性特征的总和。

　　二、护理人员职业生涯规划的基本原则： 1 ，个人特长和组织社会需要相结合原则; 2 ，长期目标和短期目标相结合原则; 3 ，稳定性与动态性相结合原则; 4 ，动机与方法相结合原则。

　　三、护理人员职业生涯规划：自我评估;内外环境分析;选择职业发展途径;设置个人职业生涯目标;行动计划与措施;评估与调整。

　　第七节 护理人员薪酬管理

　　一，薪酬 ：指组织根据员工在组织中所做出的贡献所付给相应回报。

　　分类： 1、直接经济薪酬：是指组织以工资、薪水、佣金、奖金和红利等形式支付给员工的全部薪酬;

　　2、间接经济薪酬：又称福利，包括直接薪酬以外各种形式的经济补偿，如组织为员工提供的各种福

　　利、保险、休假等内容。

　　二、决定护理人员薪酬的因素 ：外界环境;护理岗位工作的类型和业绩;护士个人条件;医院经济负担能力;地区与行业间的薪酬政策;护理人员劳动市场的供求状况。

　　三、薪酬管理原则： 1、按劳付酬原则;2、公平原则;3、竞争原则;4、激励原则;5、经济原则;6、合法原则

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