11.患儿男，10岁，以大叶性肺炎收入院，入院当晚，护士正在巡视病房，此时患儿对护士说：“你们都是坏人，把我的爸爸妈妈赶走了，平时都是他们陪我睡觉的。”护士正确的回答是：

　　A.“根据医院的规定，在住院期间，你的父母都不能在这里陪你。”

　　B.“如果你要乖乖的睡觉，我就找人给你买好吃的。”

　　C.“你再闹的话，我就给你扎针了。”

　　D“你想爸爸妈妈了吧?我陪你说说话吧。”

　　E“爸爸妈妈一会就来，你先睡吧。”

　　12.患者女，38岁，缩窄性心包炎1年，拟择日行心包切除术。夜班护士发现患者失眠，心率120次/分，双手颤抖，沟通中患者表示深恐手术发生意外，但又因病情重不敢不行手术。护士采取的措施不妥的是:

　　A.向患者介绍手术成功的病例

　　B.告诉患者手术没有任何风险

　　C.向患者说明手术目的

　　D.教会患者使用放松技术

　　E.鼓励家属在探视时给予心理支持

　　13.患者男，得知自己患上淋巴瘤后情绪易怒，且有时会拒绝治疗。此时，护士与他沟通时应避免的行为是:

　　A.为他提供发泄的机会

　　B.倾听了解他的感受

　　C.当拒绝治疗时对他进行批评

　　D.及时满足他的合理需求

　　E.对他的不舍理行为表示理解

　　A3型题

　　(1416题共用题干)

　　患者女性，50岁，农民工，小学文化，大肠癌术后。护士小王在探视时间与其进行交谈。交谈过程中，小王手机来电，立即将手机关闭。患者感到伤口疼痛，烦躁，患者的女儿轻轻地安慰，最终交谈无法进行，不得不终止：

　　14.导致此次交谈失败的个人生理因素是患者：

　　A.患者文化水平低

　　B.患者情绪烦躁

　　C.年龄较大

　　D.伤口疼痛

　　E.女儿在场

　　15.影响此次护患沟通的隐密性因素是：

　　A.患者伤口疼痛

　　B.患者知识低

　　C.护士手机响

　　D.患者女儿在场

　　E.患者年龄较大

　　16.针对此患者的特点，最佳的护患关系模式是：

　　A.指导型

　　B.被动型

　　C.共同参与型

　　D.指导-合作型

　　E.主动-被动型

　　A4型题

　　(1722题共用题干)

　　患者女性，78岁，退休干部。高血压住院治疗，住院前几天与医生护士关系融洽。今天，新进护士小刘在为其静脉输液时，连续4次穿刺失败，更换护士小张后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者及家属拒绝小刘为其护理。

　　17.护患关系冲突的主要责任人是：

　　A.患者

　　B.小刘

　　C.小张

　　D.护士长

　　E.患者女儿

　　18.护患关系发生冲突的主要因素是：

　　A.角色压力

　　B.责任不明

　　C.角色模糊

　　D.信任危机

　　E.理解差异

　　19.针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为：

　　A.指导型

　　B.被动型

　　C.共同参与型

　　D.指导-合作型

　　E.主动-被动型

　　20.达到分享感觉的最高境界的沟通层次是：

　　A.辩论性沟通

　　B.互动沟通

　　C.表达个人的想法

　　D.一致性的沟通

　　E.陈述事实的沟通

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