2011主管护师《健康/感染/护理管理》冲刺试卷(8)

　　一、单选题:

　　1、以下属于消极的处理冲突方法的

　　A.明确工作职责和权限

　　B.不予理睬

　　C.培训有关人员，提高管理者处理冲突的能力

　　D.教育

　　E.预先处理可能导致冲突的隐患，消除潜在性冲突

　　标准答案：b

　　2、管理者要及时发现和解决各种矛盾和问题作法不妥的是

　　A及时发现和解决各种矛盾和问题

　　B直接干预和协调组织的各个环节和方面

　　C在协调时要努力做到公平合理

　　D善于调动矛盾双方工作的积极性

　　E管理者必须将问题大事化小

　　标准答案：e

　　3、属于根据纠偏措施的作用环节不同采取的控制措施的是：

　　A质量控制

　　B定期控制

　　C全面控制

　　D直接控制

　　E前馈控制

　　标准答案：e

　　4、一人一针一管执行率在护理质量评价中属于

　　A要素质量评价

　　B环节质量评价

　　C终末质量评价

　　D基础质量评价

　　E行为过程评价

　　标准答案：b

　　5、控制的关键是

　　A纠正偏差

　　B力求简化

　　C反映本质

　　D制定计划

　　E 规范管理

　　标准答案：a

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