2016执业药师《药事管理与法规》章节笔记(22)

第二节 药品零售的质量管理

　　(1)经营活动要求

　　药品零售和零售连锁企业应遵照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，应在营业店堂的显著位置悬挂药品经营企业许可证、营业执照以及与执业人员要求相符的执业证明。

　　(2)主要负责人对药品质量应负的责任

　　企业主要负责人对企业经营药品的质量负领导责任。

　　(3)质量负责人、处方审核人员、质量管理和验收人员资质要求

　　企业的质量负责人应具有药学专业的技术职称。

　　药品零售中处方审核人员应是执业药师或有药师以上(含药师和中药师)的专业技术职称。

　　企业的质量管理和药品检验人员应具有药学或相关专业的学历，或者具有药学专业的技术职称。

　　(4)直接接触药品人员的健康要求

　　(5)营业场所和仓库设备

　　①便于药品陈列展示的设备。

　　②特殊管理药品的保管设备。

　　③符合药品特性要求的常温、阴凉和冷藏保管的设备。

　　④必要的药品检验、验收、养护的设备。

　　⑤检验和调节温、湿度的设备。

　　⑥保持药品与地面之间有一定距离的设备。

　　⑦药品防尘、防潮、防污染和防虫、防鼠、防霉变等设备。

　　⑧经营中药饮片所需的调配处方和临方炮制的设备。

　　(6)药品购进和验收

　　企业购进药品应以质量为前提，从合法的企业进货。

　　对首营企业应确认其合法资格，并做好记录。

　　购进药品应有合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符。购进票据和记录应保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。

　　购进首营品种，应进行药品质量审核，审核合格后方可经营。

　　验收人员对购进的药品，应根据原始凭证，严格按照有关规定逐批验收并记录。必要时应抽样送检验机构检验。

　　验收药品质量时，应按规定同时检查包装、标签、说明书等项内容。

　　(7)陈列与储存要求

　　药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存：

　　①药品与非药品、内服药与外用药麻分开存放，易串味的药品与一般药品应分开存放。

　　②药品应根据其温湿度要求，按照规定的储存条件存放。

　　③处方药与非处方药应分柜摆放。

　　④特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。

　　⑤危险品不应陈列。如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装。危险品的储存应按国家有关规定管理和存放。

　　⑥拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。

　　⑦中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗，防止混药。饮片斗前应写正名正字。

　　(8)销售药品及咨询服务要求

　　销售药品要求

　　销售药品要严格遵守有关法律、法规和制度，正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项。

　　处方调配

　　销售药品时，处方要经执业药师或具有药师以上(含药师和中药师)职称的人员审核后方可调配和销售。

　　对处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时。需经原处方医生更正或重新签字方可调配和销售。

　　审核、调配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处方按有关规定保存备煮。

　　拆零销售

　　药品拆零销售使用的工具、包装袋应清洁和卫生，出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容

　　☆咨询服务

　　企业应在零售场所内提供咨询服务，指导顾客安全、合理用药。企业还应设置意见簿和公布监督电话，对顾客的批评或投诉要及时加以解决。

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