2015年执业药师《药学综合知识》复习笔记(32)

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提供药物信息咨询服务的步骤

　　药师在各种药学实践的场所每天都会回答患者或医务人员提出的许多问题，因此，药师必须掌握一套药学信息服务的系统方法。药师运用好这套回答问题的系统方法可以节省工作时间，减少失误。系统方法由以下步骤组成：

　　1.了解问询人的一般资料和问询问题的背景信息

　　2.对问题进行确定并归类常见的问题有：①药品不良反应;②剂量;③适应证与禁忌证;④药物相互作用;⑤哺乳及妊娠期用药;⑥血药浓度监测与剂量调整;⑦注射药物的配伍;⑧药物代谢动力学;⑨药物鉴别;⑩替代治疗。

　　3.确定检索方法查阅文献药师应该建立一套有效的检索方法，既可以节省查询时间、又能够提高寻找答案的准确性。

　　4.文献的评价、分析和整理对文献进行评价、分析和整理工作对药师的文献评价能力和技能提出了要求。如果缺少这一步工作，对问题的解答只能算是对药物信息的简单转抄。

　　5.形成答案并以文字或口头形式提供给问询者这一步是药物信息服务的重点。

　　6.随访并建立档案 通过随访，可以了解自己的工作效果。建立档案则是为了今后的总结和完善。

互联网信息的特点与评价

　　虽然，药师可以从互联网上方便获取许多药物信息内容，但是这些信息良莠不齐，质量差别很大，目前，对网站信息的质量评价尚未形成系统的评价方法和指标，不过仍然可以通过以下几个方面来分析衡量网络信息的质量：

　　1.权威性 网站提供的所有药物信息和建议均来自受过专门药学培训的合格人员。如果有不属于上述来源的内容，网站是否清楚地予以注明。

　　2.补充性 网站提供的药物信息是否旨在推动和促进患者/网站访问者及其医生之间的关系，而非取代这些关系。

　　3.归因性 网站是否尽可能指明其资料来源。可能的话，通过超链接指向其材料来源。临床网页的最后修改日期是否清楚的注明(比如在该网页末端注明)。

　　4.合理性对于网站上提供的药物信息、探讨的内容涉及不止某个厂家或某个品牌的药品。临床药物疗效的研究是药物之间直接的(头对头的)的比较还是药物与安慰剂之间的比较，网站上的研究内容有无偏倚，是否适用于你的患者。

　　5.新颖性网站的内容是否及时更新。

　　6.联系网站人员本网站的设计者是否更多采用清楚明了的方式提供药物信息，并提供联系地址，供网站访问者进一步索取资料或获得更多支持。网站中清楚地列出网站管理员的电子邮箱地址。

　　7.赞助商 网站是否公开其所有支持者，包括所有对网站提供了资金、服务或材料的盈利和非盈利组织的名称?

　　8.编辑政策及广告的诚信性如实公开了信息的提供者或作者，公开作者与网站的主办方或赞助方是否存在利益关系。如果广告费是网站的一项资金来源，本网站将在网页中清楚注明。广告和其他促销信息在网站上的表达方式会明显有别于本网站的医学健康信息。

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