※考点1:药学服务的重要人群
慢性病患者、患多种病者、疗效不佳者、有不良反应者、须特殊给药者、要做监测者、特殊人群(老幼病残孕+哺乳期妇女)
※考点2:沟通技能
认真聆听(会听 )、讲话通俗易懂(会说 )、开放式的提问方式(会问 )、观察患者表情(会看 )、谈话时间不宜过长(会控制时间 )—五会
※考点3:投诉与应对能力
· 选择合适地点: 应尽快将患者带离现场(非现场原则 )
· 选择合适人员: 不宜由当事人来接待患者(非当事人原则 )
· 接待时的举止行为要点: 尊重、微笑、举止大方(尊重微笑原则 )
· 适当的方式和语言: 使患者能够换位思考
· 证据原则: 包括处方、清单、药历或电脑存储的相关信息(有形证据原则 )
※考点4:处方的结构
· 前记(基本信息)麻,精一登记患者身份证号,代办人姓名及其身份证号
· 正文(药品名称,剂型,规格,数量,用法用量 )
· 后记(签名签章)
记忆方法: 阅读真正的处方
※考点5:医师处方
· 白色的普通处方和第二类精神药品处方 (右上角有“精二”)
· 淡黄色的急诊处方
· 淡绿色的儿科处方
· 淡红色的麻醉品和第一类精神药品处方
记忆口诀: “黄 帝急 了,儿 子被白 骨精两 个普通 的招式打成绿 巨人,而且还起了红 色的麻 疹,变成一 个神经(精 )病。”
※考点6:处方规则
· 处方病例须一致,处方患者一对一。字迹清楚不涂改,修改须注明日期。
· 书写规范不含糊,年龄是实不是虚。幼儿体重需标记,签名签章需统一。
· 中药饮片单独开,其他怎样都可以。临床诊断应注明,最后斜线示完毕。
· 计量数量需标准,麻醉处方需病历,急三常七为常识,延长用量应注明。
· 每张处方不过五,处方药名要正式。
※考点7:处方缩略词
· qd(每日)、qh(每小时)、q4h(每四小时)、qn(每晚)
记忆口诀:将q当成“每”的意思,后面的字母都是相应的英文缩写
· po(口服,“o”想象成口)、iv(静注)、ivgtt(静滴)、gtt(滴、滴剂)im(肌注)、H(皮下)
· bid(每日两次,“b”是第二 个英文字母,对应“两 ”)、st(立即,“申通 快递很快”);tid(每日三次,three times a day)、hs(临睡时,“临睡 时喝 点红酒”)
· sos(必要时 ,“求救信号,需要 帮助”);ss(一半 ,“看成soso的缩写,一般 般的谐音”);qs(适量,“给药量恰(q) 好适(s) 合”);qod(隔日一次,qd为每天的意思,将“o“看成时钟,隔了一天);ac(餐前 ,c是餐的缩写,a是最前 面的英文字母);pc(餐后 ,c是餐的缩写,p看成屁股后面的后 )
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