2018年执业药师《药学综合知识》章节预习题(1)

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执业药师与药学服务

　　一、最佳选择题

　　1、关于药学服务(PS)目的的说法最正确的是

　　A、提高患者用药的安全性

　　B、提高患者用药的有效性

　　C、提高患者用药的适宜性

　　D、提高患者用药的经济性

　　E、改善和提高人类生活质量

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 药学服务的内涵：

　　药学服务—是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物应用有关的服务 ，以期提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量。

　　2、药学服务的“基本要素”，是

　　A、以提供信息和知识的形式服务

　　B、为公众服务

　　C、提供药学专业知识

　　D、“与药物有关”的服务

　　E、提供药物信息和知识

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 依据药学服务的含义可知，药学服务的“基本要素”是“与药物有关的服务”。

　　3、药学的服务对象是

　　A、患者

　　B、患者家属

　　C、医务人员

　　D、护理人员

　　E、广大公众

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 亦可表述为“所有用药的人员”。

　　4、药师的“职业道德”要求中，最重要的是

　　A、尊重患者隐私

　　B、良好的人文道德素养

　　C、以对药品质量负责、保证用药安全有效为基本准则

　　D、尽力为患者提供专业、真实、准确的信息

　　E、遵循社会伦理规范

　　【正确答案】 C

　　5、哪项专业技能是从事药学服务的药师必须具备的

　　A、沟通技能

　　B、药物警戒技能

　　C、药历书写技能

　　D、咨询与用药教育技能

　　E、调剂技能

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 本题的“陷阱”是“必须具备”。

　　从事药学服务的药师应该具备的专业技能有若干项，其中必须具备的是调剂技能，“处方调配”是药师的最基本的工作。

　　6、从事药学服务的药师应具备沟通能力，其重要性不体现在

　　A、可杜绝投诉事件

　　B、可使患者获得有关用药指导

　　C、可提高公众对药师的认知度

　　D、是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径

　　E、是药师实施药学服务的基础

　　【正确答案】 A

　　7、与患者沟通切忌的事项是

　　A、认真聆听

　　B、尽量避免使用专业术语

　　C、可提供一些宣传资料

　　D、观察并判断其对问题的理解和接受程度

　　E、尽量提供更多的信息

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 沟通技巧

　　(1)认真聆听

　　(2)注意语言的表达

　　﹡避免专业术语、生动形象、用短句;

　　﹡开放式提问

　　(3)注意观察对方的表情变化

　　﹡从中判断其对问题的理解和接受程度

　　(4)注意掌握时间

　　*时间不宜过长、信息不宜过多

　　*准备一些宣传资料，方便患者阅读

　　(5)关注特殊人群

　　﹡对婴幼儿、老年人、少数民族和境外患者等，需要特别详细提示服用药品的方法。

　　8、国内药历的推荐格式中不包括下列哪项内容

　　A、药师对药物治疗的建设性意见

　　B、患者基本情况

　　C、患者用药记录

　　D、患者用药结果评价

　　E、患者病历

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 国内药历的推荐格式，其内容包括：①基本情况;②病历摘要;③用药记录;④用药评价。

　　9、药历书写的基本要求是

　　A、整齐、真实

　　B、科学、易懂

　　C、完整、真实

　　D、客观、真实

　　E、整齐、真实

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 书写药历要客观真实，记录药师实际所做的具体内容。

　　10、应对“即时投诉患者”，药师的基本原则是

　　A、给患者倒上一杯水

　　B、尽快将投诉人带离现场

　　C、认真向患者解释

　　D、认真聆听患者倾诉

　　E、让店长、经理或科室主任去接待

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查的是投诉处理的一般原则：如果投诉即时发生(即刚刚接受服务后便发生投诉)，则要尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，不使事件造成对其他服务对象的影响。

　　投诉的处理：

　　(1)选择合适的地点“带离现场原则 ”

　　(2)选择合适的人员“非当事人原则 ”

　　(3)接待时的举止行为至关重要“微笑和尊重原则 ”

　　(4)工作中应当注意保存有形的证据“证据原则 ”

　　11、以下哪项工作能够作为“药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径”

　　A、静脉药物配置

　　B、处方点评

　　C、药物信息服务

　　D、药物利用研究和评价

　　E、治疗药物监测

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 治疗药物监测(TDM)—是根据患者的具体情况，监测患者用药全过程，分析药物代谢动力学参数，药师与临床医师一起制定和调整合理的个体化用药方案，是药物治疗发展的必然趋势，也是药师参与临床药物治疗，提供药学服务的重要方式和途径。

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