2019执业药师《中药学综合知识》强化练习题(5)

　　三、综合分析选择题

　　1、患者在某药店购买购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。

　　<1> 、以下那类人员不宜处理患者的投诉

　　A、当事人

　　B、当事人同事

　　C、科主任

　　D、经理

　　E、店长

　　<2> 、患者投诉的类型属于

　　A、药品价格

　　B、药物使用的不良反应

　　C、药品质量投诉

　　D、要是态度

　　E、药品数量缺失

　　<3> 、如果您来接待患者的投诉，以下哪项可以作为接待投诉的地点

　　A、药店大堂

　　B、药店门口

　　C、收银台

　　D、办公室

　　E、药库

　　<4> 、下列对于患者投诉的处理，叙述不正确的是

　　A、在接待患者投诉时，首先要考虑在何处接待

　　B、当事人不宜来接待患者投诉

　　C、接待患者投诉时的要点是据理力争，绝不退让

　　D、对于患者投诉的问题应有确凿的证据，在工作中应当注意保存有形的证据

　　E、以微笑面对患者

　　四、多项选择题

　　1、属于三次文献的是

　　A、论文综述

　　B、百科全书

　　C、题录

　　D、专利说明

　　E、年鉴

　　2、《中华人民共和国药典》二部收载

　　A、生物制品

　　B、化学药品

　　C、放射性药品

　　D、抗生素

　　E、药用辅料

　　3、属于二次文献的是

　　A、书目

　　B、百科全书

　　C、题录

　　D、专利说明

　　E、年鉴

　　4、《中华人民共和国药典》一部收载

　　A、成方制剂

　　B、药材

　　C、饮片

　　D、植物油脂和提取物

　　E、单味制剂

　　5、患者购药时哪些情况，执业药师必须提醒

　　A、患者认为疗效不理想时

　　B、当患者用药后出现不良反应时

　　C、同时使用2种含同一成分的药品时

　　D、处方中剂量超过规定剂量时

　　E、近期药品说明书有修改

　　6、药学服务中需要特殊关注的人群有

　　A、婴幼儿

　　B、老人

　　C、少数民族

　　D、药品消费者

　　E、外国来宾

　　7、执业药师承接患者咨询的内容包括

　　A、药品名称、适应病证

　　B、用药方法、用药剂量

　　C、药物的稀释容积

　　D、药品价格、报销

　　E、服药后预计疗效及起效时间

　　8、患者投诉的类型有

　　A、服务态度和质量

　　B、药品数量

　　C、药品质量

　　D、退药

　　E、价格异议

　　9、临床药师在指导老年人合理用药时应注意

　　A、药物的使用剂量

　　B、药物之间的相互作用

　　C、保证疗效的前提下使用低价位的药品

　　D、使用容易打开的瓶子

　　E、选用适合吞咽的剂型

　　10、执业药师在咨询服务和用药指导过程中，需特别提示的情形有

　　A、首次使用的药品

　　B、多种药物合并应用

　　C、使用含有毒成分的药品

　　D、处方用法与说明书不一致

　　E、使用需特别条件贮存的药品

　　11、执业药师在指导肾功能不全患者的用药时，应

　　A、重点关注对肾功能有影响的药物

　　B、注意药物间的相互影响，避免产生新的肾损害

　　C、指导患者定期检查肾功能

　　D、注意用药剂量，避免过量

　　E、要选择肝毒性小，从肾脏排泄的药物

　　12、药师在为患者进行药物咨询时有以下哪些情况需要特别提醒患者

　　A、患者所用的药品近期发现严重或罕见的不良反应

　　B、使用需特殊贮存条件的药品，或使用临近有效期药品时

　　C、处方中用法用量与说明书不一致时

　　D、患者同时使用2种或2种以上含同一成分的药品时

　　E、患者认为疗效不理想时或剂量不足以有效时

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