第二节　医患关系

　　(一)医患关系的概念及特征

　　1、概念：是医护人员与患者之间相互联系相互影响的交往过程。单向性

　　2、特征：

　　1明确的目的性：以医疗活动为中心，以维护病人健康为目的，是一种帮助性的人际关系，

　　是以患者为中心的人际关系

　　2医患双方地位的平等性

　　3医生是医患关系的主要影响者

　　4医患关系的时限性

　　一、人际关系的理论

　　(一)社会认知 1、定义：个体对客观事物作出理性分析的过程

　　2、特点：一致性、选择性、文饰性

　　3、影响社会认知的因素：客观：认知对象、认知情境;

　　主观：认知者自身特点，如性格、个人需要等。

　　(二)人际吸引1、概念：是指在社会交往中个体或群体之间相互接纳和喜欢的现象。

　　2、人际吸引的规律：1相近吸引：如“日久生情”，“远亲不如近邻”

　　2相似吸引：如“人以群分，物以类聚”

　　3互补吸引：双方的需要及期望互补

　　4个人特质：容貌与仪表吸引、能力吸引、人格品质吸引

　　3、人际吸引对于医患关系的影响：

　　吸引力强：能促使医疗活动中的人际关系协调、融洽，从而提高医疗服务质量和效果。吸引力弱：会造成医疗活动中人际关系的不协调、不融洽，产生各种矛盾冲突，

　　从而降低医疗服务效果，甚至使医疗工作无法顺利进行。

　　二、医患关系及其模式

　　良好医患关系的作用及意义

　　1是医学模式转变的要求

　　2是医疗活动顺利开展的前提

　　3可调节患者的心理状态，有利于健康恢复

　　√医患关系的三个基本模式 1主动-被动型(昏迷)

　　2指导-合作型(急性疾病)

　　3共同参与型(慢性疾病)

　　临床医学中的人际交往1注意交谈沟通的技巧

　　2医生的语言对病人心理的影响

　　3注意倾听的艺术

　　患者对医务人员过高的期望值

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