一、A1

　　1、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 制定控制标准的前提是选择控制的关键点。

　　2、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 主管人员及其下属的素质、工作能力越高，就越不需要进行间接控制。

　　3、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 强调例外：管理层不可能控制所有的活动，因此，控制手段应顾及例外情况的发生。

　　4、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 控制工作是管理职能循环中最后的一环。

　　5、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 控制可以对计划进行监测，发现偏差时进行纠正，或修正计划、目标，或制定新的控制标准。因此控制在执行和完成计划中起保障作用。

　　6、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 控制的基本方法包括预算控制，质量控制，进度控制和目标控制，故选E。

　　7、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 管理层应该控制那些对组织行为有战略性影响的因素，包括组织中关键性的活动和问题。这正体现了有效控制特征中的战略高度。

　　8、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 有效控制的特征包括：明确的目的性、信息的准确性、反馈的及时性、经济性、灵活性、适用性、标准合理性、战略高度、强调例外、多重标准、纠正措施等。

　　9、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 纠正偏差是控制的关键。偏差包括已发生的和将要发生的两种。在实际工作中，人们对已发生的偏差，根据其不同原因而采取不同的纠正措施。矫正性措施是一种着眼于消除偏差发生的根源，从而使偏差得以纠正的措施;预防性措施着眼于消除未来可能出现的偏差。这一步就是根据偏差分析的结果，制定纠偏措施，并付诸实施，使实际工作重新进入计划轨道。

　　10、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 进度控制就是对生产和工作在时间上进行控制，使各项生产和作业能在时间上相互衔接。

　　11、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 控制条件包括有明确可衡量的标准，畅通的信息传递渠道，控制人员有较高的素质，以目标和执行者的积极性为基础。

　　12、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 护理质量控制中的“压疮发生率”属于反馈控制的统计指标。

　　13、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 按控制内容的覆盖面，可分为专题控制、专项控制、全面控制。

　　14、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 同期控制又称为过程控制、环节质量控制，其纠正措施是在计划执行的过程中。护理管理者通过现场监督检查、指导和控制下属人员的活动，对执行计划的各个环节质量进行控制，当发现不符合标准的偏差时立即采取纠正措施。

　　15、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 前馈控制又称预先控制，是面向未来的控制，是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。前馈控制的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源的控制来实现的，在护理管理中称为基础质量控制。如急救物品完好率、常规器械消毒灭菌合格率、护理人员的素质等均属此类控制。

　　16、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 反馈控制作用发生在行动之后，主要将工作结果与控制标准相比较，对出现的偏差进行纠正，防止偏差的继续发展或再度发生。“基础护理合格率”属于此类控制指标。

　　17、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 环节质量控制又称为同期控制、过程控制，其纠正措施是在计划执行的过程中。

　　二、B

　　1、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 前馈称预先控制，是面向未来的控制，是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。前馈控制的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源的控制来实现的，在护理管理中称为基础质量控制。如急救物品完好率、常规器械消毒灭菌合格率、护理人员的素质等均属此类控制。

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 同期控制又称为过程控制、环节质量控制，其纠正措施是在计划执行的过程中。护理管理者通过现场监督检查、指导和控制下属人员的活动，对执行计划的各个环节质量进行控制，当发现不符合标准的偏差时立即采取纠正措施。

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 反馈控制又称后馈控制、结果质量控制，这类控制作用发生在行动之后。主要将工作结果与控制标准相比较，对出现的偏差进行纠正，防止偏差的继续发展或再度发生。

　　2、

　　【正确答案】 B

　　【正确答案】 E

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 “所制定的标准应是可测量可考核的”体现了标准合理性原则;“控制应重点注意那些容易出问题的环节”体现了控制关键点原则;“计划越详细，控制越容易”体现了与计划相一致原则。

　　3、

　　【正确答案】 B

　　【正确答案】 D

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 控制的基本过程是建立标准，衡量绩效，纠正偏差。

　　4、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 按控制的业务范围不同，控制可以分为技术控制、质量控制、资金控制、人力资源控制等。

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 按控制的时间不同，控制可以分为日常控制、定期控制。

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 按控制内容的覆盖面不同，控制可以分为专题控制、专项控制、全面控制。

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 按管理者控制和改进工作的方式不同，控制可以分为间接控制、直接控制等。

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 依据纠正偏差措施的作用环节不同，控制可以分为前馈控制、同期控制、反馈控制。

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