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  二战快结束时,有个叫罗勃•摩尔的小伙子正在海军服役。他讲述了亲身经历的一件事。

  "1945年3月,我在中南半岛附近276英尺的海下,学习到了人生最重要的一课。当时我正在一艘潜水艇上, 我们从雷达上发现了一支日本舰队 一艘驱逐护航舰、一艘油轮和一艘布雷舰朝我们这边开过来。我们发射 了五枚鱼雷,都没有击中。突然那艘布雷舰直朝我们开来 (一架日本飞机把我们的位置用无线电通知了它)。我们潜到150英尺深的地方,以免被它侦察到,同时做好应付深 水炸弹的准备,还关闭了冷却系统和所有的发电机。

  "3分钟后,天崩地裂。6枚深水炸弹在四周炸开,把我们直压海底 276英尺的地方。深水炸弹不停地投下,整整15个小时,有十几个二十个就在离我们50英尺左右的地方爆炸 要是深水炸弹距离潜水艇不到17英 尺的话,潜艇就会炸出洞来。

  "当时,我们奉命静静地躺在自己的床上,保持镇定。我吓得几乎无法呼吸,不停地对自己说: 。这下可死定了。潜水艇的温度几乎有摄氏40度,可我却怕得全身发冷,一阵阵冒冷汗。15个小时后,攻击停止了,显然那艘布雷舰用光了所有的炸弹而离开了。

  "这15个小时,在我感觉好像有1500万年,我过去的生活一一在眼前出现,我记起了做过的所有坏事和曾经 担心过的一些很无聊的小事。我曾经担心过:没有钱买自 己的房子,没有钱买车,没有钱给妻子买衣服。下班回家,常常和妻子为一点芝麻小事而争吵。我还为我额头上的一个小疤一次车祸留下的伤痕发过愁。

  "所有这些年来的愁苦烦恼,在此时此刻都显得那么荒谬、渺小,而我过去居然对他们很在意。"

  参照标准

  一个人去买碗,他懂得一些识别瓷器质量的方法,即用一只碗轻撞其它碗,发出清脆声音的碗肯定是质地好的。但来到店里,他却发现每一只碗发出的声音都不够清脆。最后店员拿出价格高昂的工艺碗,结果还是让他不甚满意。店员最后不解地问:“你为什么拿着碗轻撞它呢?”那人说这是一种辨别瓷器质量的方法。

  店员一听,立即取过一只质量上好的碗交给他:“你用这只碗去试试。”他换了碗,再去轻撞其它的碗,声音变得铿锵起来。

  原来他手中拿着的是一只质地很差的碗,它去轻碰每一只碗,都会发出混浊之音。合变了,参照标准变了,一切也就变了。

  生活也是如此,你的参照标准如果错了,那么你眼中的整个世界也就错了。

  最深刻的记忆

  美国普林斯顿大学教授丹尼尔•卡尼曼将心理学的知识引入经济学,并因此获得2002 年诺贝尔经济学奖。

  卡尼曼得出的结论看上去颇为荒谬,甚至违反直觉。1996 年,卡尼曼做了一个最为有名的实验,他研究了682 名做结肠镜检查的患者。他将病人随机分为两组,其中一组病人的结肠镜检查稍做延长,即检查结束后,先不抽出管子,而是静静地放一会儿,这时候病人会感到不舒服,但已没什么大痛。做延长检查的病人(不管开始阶段有多么痛苦)事后都反应不错,觉得下次选择还是要选结肠镜而不是钡餐和X光。而那些没有延长检查时间的病人下来后则大叫:“真像下地狱啊。”

  卡尼曼由此得出结论:“我们在评价某种经验时,有一个时间长短的因素。也就是说,最后阶段的痛苦(或欣悦)程度决定了我们对整个事件的记忆与评价。这对我们预期某种决策以及每天利用这一“捷径”做出上百个决定极为有用。

  热爱的奇迹

  美国西部电器公司委托著名的梅奥教授,希望他能使下属的一家工厂里的女工提高生产效率。

  根据这些工人从事的非常单调的电磁铁绕线圈的工作,梅奥提出下午让工人们有10分钟的喝咖啡的休息时间,结果产量立刻增长。这时,梅奥进一步在上午也给工人10分钟喝咖啡的休息时间,生产再次增长。

  但是,梅奥没有就此罢手,他开始宣布取消了下午的休息时间,产量仍在增长;接着他又取消了上午的喝咖啡时间,但是产量继续增长着,工人们没有抱怨和怠工现象。这是为什么呢?

  这项工作的确是单调枯燥的。当有了休息后,工人们都喜欢这一段轻松愉快的时间,他们互相说笑着,谈论着感兴趣的话题。当听到梅奥向她们解释了她们在参与一个实验。她们就感到自己正在一个有意义的程序中工作,有光荣的参与感。不知不觉中她们热爱上了这项工作,热爱上了这个集体。

  于是这推动了工业心理学一个新的探索:热爱或兴趣似乎比休息、增加报酬等更能提高人们的生产力。热爱让我们无论身处什么样的环境,而精神都住在一个自由、美丽的天堂里。热爱应该成为我们的生存内容之一。

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