麦当劳运营总监曹文宝：用麦当劳理念教育女儿

　　　身为北京麦当劳食品有限公司总经理的曹文宝把的精力放在了工作上。“工作是一件自我满足的事情，我在麦当劳最享受的就是一种快乐的工作状态。每天一睁眼就想去工作，甚至连休假的时候也忍不住来看看同事。”曹文宝也力求让员工可以在麦当劳快乐地工作。所以，在员工心目中，曹文宝是个好领导。

　　北京麦当劳营运总监曹文宝，习惯以结果为导向来培养女儿，而这个结果就是全优，同时还要快乐地去达成全优。这跟麦当劳所提倡的“杰出+快乐”理念如出一辙。

　　和别的管理者又不一样，作为一个9岁女儿的爸爸，曹文宝并没有因为工作而忽视孩子。相反，每天晚上8点到9点的一个小时是曹文宝和女儿一起玩耍的“快乐时间”。即使手头有工作要处理，也要等女儿睡觉后再加班加点去完成。所以，女儿一直都说曹文宝是个好爸爸。

　　就像不会轻易给员工施加压力一样，曹文宝在教育女儿方面，也有着相同的理念。“我会和员工设定共同的目标，希望他们能自己领导自己，因为在麦当劳大家讲求的是要快乐工作。对女儿也一样，在帮助女儿理解、认知事情的时候，我从来不会直接告知答案，更不会把自己的想法强行灌输给她，而是引导她自己去分析每一件事。”

　　复制麦当劳模式带女儿也要以结果为导向

　　“做企业讲求以结果为导向，带女儿其实也是如此。我就是用管理麦当劳的方法——“杰出+快乐”理念来进行家庭管理的。”曹文宝告诉，教育女儿的目标就是“全优+开心”。

　　对女儿来说，现在的“全优”就是指学习成绩。有人说，让孩子背上“全优”的包袱压力太大，是不可取的。曹文宝却不这样认为：“如果你不相信孩子能做到全优，那他肯定做不到;首先要相信孩子能够做到全优，其次要让孩子也相信自己。这样即使现在做不到，只要有目标，将来早晚有一天会实现。”在曹文宝的眼中，目标不但要有，还要正确，一旦选定，就要不断地修正自己，朝着这个目标去努力。

　　然而，追求全优的曹文宝在为女儿选小学时却主动放弃了北京著名的史家小学，这让身边不少人感到意外。“当时也去咨询过专家的意见，他们只问了我两个问题，一是从家到学校的距离;二是对孩子来说需要这么辛苦吗?后来冷静下来想想，即使有班车，也得差不多一个小时的路程，最后就放弃了。”

　　曹文宝一直觉得女儿要做全优，但这种全优不该是形式上的优，不是外在的好学校、好门面，而应该是一个恰当、明确的目标和自己为之努力的过程。以牺牲开心为代价来取得的全优，并不是曹文宝要的。

　　“要做到开心有几个不同阶段，首先是Work Hard，要努力工作，天上不会有掉馅饼的事情;第二是Work Smart，要讲求方式方法;至于怎么把这种努力和方法持续下去?就是第三个层次Work Happy，要快乐工作。”这是曹文宝在日常工作中总结出来的经验，而在教育女儿的过程中，他同样遵循着这样的原则。

　　“我们会有一个目标，帮助女儿养成学习的习惯，毕竟父母是不可能替她做事情的，所以我们提供的是方法。我只帮助女儿完成她难以完成的事情。”曹文宝不会主动告诉女儿作业的答案，而是不断启发她，培养她独立思考和解决问题的能力。“女儿很配合，凡是她能做到的事，从来不指着别人帮忙，甚至像大人一样地说‘全部靠别人，那是无能的表现’。”

　　如果要达到这种程度就要涉及“信任+关注”的问题。“信任很重要，无论是对员工还是对孩子，假如不相信他们，他们肯定做不好。给对方一个信任，可能第一次有差距，第二次还有差距，但我的任务就是在这种差距中去修正，并关注和帮助他们，迟早有一天他们会达到预期的目标。”

　　就像为女儿制定的全优目标，每天老师都会给女儿的作业一个批语，如果是优，曹文宝就不会多问，他相信老师，也相信自己的女儿。如果只是及格，曹文宝就会帮着女儿一起找问题，看看是方法不对还是别的原因，找到问题并解决它，然后继续向着全优目标努力。

　　为了帮助女儿实现目标，曹文宝还定下了一个带有“江湖味道”的规矩：“在我们家有个规矩，谁表现好，谁就是‘老大’，晚上吃什么，周末去哪里玩，都要听他(她)的。每周一评估，表现不好就换人。”而自从这个举措实施以来，家里的“老大”基本上就被女儿给包了。

　　事实上，曹文宝的“信任+关注”不仅仅体现在对女儿的管理上，还体现在和员工的日常工作中。今年8月，曹文宝晋升为北京区总经理，按照常理来说，新官上任，即使不说烧上三把火，至少也应该忙上一番，或者乱上一阵。但曹文宝却没太大的变化。“我认为所有职位需要的精力和时间是差不多的。”

　　可是掌管整个北京市场的总经理为什么可以把时间安排得这么好呢?“其实就是信任+关注，首先对员工信任，我做总经理了，那我还有营运总监啊，在公司还有很多的支持部门，我充分相信我的下属，让专业的人做专业的事情，把最合适的人安排在最合适的岗位上。我相信他们是能做好的，我不会把他们的工作自己拿来做，我们有共同的目标，然后各自去做自己的工作。还有关注，对不同层面的人有不同的关注，如对于在某个岗位已经成熟的员工，我很少会干涉他们的日常工作;而对于还在成长中的员工，我会花相对较多的时间和精力去跟进、修正和指引他们。”在公司，曹文宝同样不做“老大”。

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