2010注会《公司战略与风险管理》预习：第一章(11)

　　三、企业使命的要素【熟悉】

　　典型例题

　　[多选题]构成企业使命要素包括( )。

　　A、具体经营目标

　　B、企业定位及其社会责任

　　C、业务范围

　　D、要具有导向作用。

　　【答案】BCD

　　【解析】具体经营目标是使命指导下形成的，并非使命决定要素。

　　四、使命陈述【熟悉】

　　使命陈述是一个正式书面文件，是对企业使命的明确表达。使命陈述是企业沟通价值观、定位和经营目标的有效方式，协调利益相关者行为，支持企业战略和宗旨。

　　企业使命的作用包括三个方面。一是提供企业生存目的、竞争地位和独特竞争能力和企业竞争方式;二是向利益相关者表达和传递经营哲学及理念，树立企业形象;三是反映企业核心价值观，在内部形成内在协调一致的理念和价值观、文化观，是企业文化的重要组成部分。

　　企业使命陈述举例：

　　迪斯尼公司——使人们过得快活。

　　微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件。

　　索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐。

　　惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献。

　　沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。

　　IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步。

　　麦肯锡公司——帮助杰出的公司和政府更为成功。

　　联想电脑公司——为客户利益而努力创新。

　　【要点提示】使命陈述可以引用一些经典公司的语录，需要学员灵活掌握使命的定义并就此判断。