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(四)比较业绩
在确定了衡量方法以及按照此方法计算出具体的业绩后,又该怎样评价企业的业绩呢?例如,计算出了企业在过去三年ROE(净资产收益率)的平均值为10%或者顾客满意度为85%,那么结果是好还是不好呢?
高级管理层需要将业绩与其他因素比较后,才能够回答上述问题。业绩的比较方法包括:一是在一个时点上的衡量结果需要与相应的值进行比较,比如过去的业绩、内部设定的目标、行业的平均水平、行业最好的水平甚至世界最好的水平。二是衡量一段时间内的业绩可以使用趋势分析,结果可能是:改善的、不变的、下降的和不稳定的。衡量一段时间内的业绩也需要与相应的量进行比较。例如,业绩从趋势上来讲可以说成不断上升的,但仍然低于行业平均水平。
1.获取信息的途径
内部信息广泛传播于整个企业。在评价一个企业之时,内部信息是最易获取的信息。然而,许多企业特别是私有家族企业认为内部信息是机密的,不可外泄的,因此会控制自己的信息,即便是内部人也不易获取。企业的外部人不容易获取到的企业内部的信息,因而很难精准地评价企业的业绩。然而,有不少从外部获取信息的方式,包括:(1)财务信息。互联网、行业出版刊物、政府官方的统计数据、行业协会和行业顾问以及专家,都是获取信息的来源;(2)客户信息。市场份额的信息也可从上述财务信息的来源获取。市场研究机构有很多资料,其中一些信息是共享的;(3)内部管理指标。财务指标比如资产回报率(ROA)以及销售回报率能部分反映内部信息;(4)管理效率。其他信息也能在年度报告中找到,特别是相对比率,如平均每个员工的销售额以及每个商店的销售量;(5)学习和成长指标。这是最难评估的指标。虽然企业有很多可以表征其前景的领域,比如开发新产品,进军新的市场,以及传播知识的能力等,但是这些都是不容易量化的。
2、对总体业绩的评价
在对单个部分进行评价后,接下来要做的就是对企业总体业绩的评价。由于我们要考察的是战略业绩,因此我们感兴趣的企业的长期业绩,从而应该考察至少三年的信息,并做出相应的趋势分析。然而不幸是,这些单个指标的趋势常常不是一个方向的,要做出综合的评价并非易事,但是我们又必须做出综合评价。
典型例题:
1、[多选题]业绩评价目的包括( )
A业绩评价是信息沟通的渠道之一
B业绩评价能够增加管理层的动力
C业绩评价是整体控制的必备部分
D业绩评价是激励的基础
【答案】ABCD
【解析】ABCD均是业绩评价的目的。
2、[单选题]下列关于市场评价方法与会计业绩评价方法正确的是( )
A会计反映过去的业绩,市场评估未来
B市场方法可以比容易受到操纵的会计业绩更客观
C在市场有效性满足的假设下,我们用市场评价方法是最优的
D由于不需要向股东还本,股东的价值回报主要取决于股利的多少
【答案】A
【解析】B市场方法容易受到各种外部噪音的影响,不见得客观;C市场有效条件下,对于非上市公司以及没有股东的公司如非盈利组织也没有意义;D股东的回报在于股利和资本利得,可以通过出售股票获得回报。
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