2010注会《公司战略与风险管理》习题班讲义(2)

　　【例题28·单选题】某航空公司根据商务人员比较偏好快捷的交通方式、方便的行程安排以及舒适的服务这一特点推出了适合该类消费者的服务产品。根据以上信息可以判断该航空公司注意到了消费者的(　)。

　　A.价值追求

　　B.消费动机

　　C.未满足的需求

　　D.人口特征

　　[答疑编号380020128]

　　『正确答案』B

　　『答案解析』在确定了消费细分之后，下一步就需要知道消费者的消费动机。例如，商务人员比较偏好快捷的交通方式、方便的行程安排以及舒适的服务，而一般的(假期和娱乐性)旅行者更关心旅行的费用。个体经商户对电脑的需求与公司职员是不同的，他们更在乎电脑的经济实用。

　　【例题29·多选题】甲公司产品主要销售给制造业企业。面对自己的客户时，为了提供更加有针对性的产品和服务，决定对客户进行细分。下列因素中，该公司可以采用的变量包括(　)。

　　A.消费者类型

　　B.品牌忠诚度

　　C.地区

　　D.企业规模

　　[答疑编号380020129]

　　『正确答案』ACD

　　『答案解析』

　　工业细分按照消费者类型、企业规模、贸易集团以及企业的地理位置来进行细分

　　【例题30·单选题】甲公司是一家大型跨国企业，在全球多个国家都有自己的分支机构。随着全球经济的发展，各国消费者的消费需求发生了很大变化。为了适应各地的需求特点，该公司决定把经营决策权下放到各分支机构，向当地提供本土化的产品，以提高企业在当地的竞争力。这种国际化经营行为属于(　)。

　　A.多国化战略

　　B.全球化战略

　　C.跨国化战略

　　D.国际化战略

　　[答疑编号380020201]

　　『正确答案』A

　　『答案解析』国际化行为包括：

　　(1)多国化战略

　　多国化战略，是指一个企业的大部分活动，如战略和业务决策权分配到所在国以外的战略业务单位进行，由这些单元向本地市场提供本土化的产品，从而把自己有价值的技能和产品推向外国市场而获得收益。典型特征：满足各地个性化需求，适应性强;高度分权;

　　(2)全球化战略

　　全球化战略，是指在全世界范围生产和销售同一类型和质量的产品或服务。企业根据最大限度地获取低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活动，它们将研究与开发、生产、营销等活动按照成本最低原则分散在少数几个最有利的地点来完成，但产品和其他功能则采取标准化和统一化以节约成本。典型特征：高度集权;全球产品标准化，成本优势明显;无法更好满足当地市场个性化需求，适应性较差;跨国界管理难度较大;

　　(3)跨国化战略

　　当一个企业在许多国家从事经营，但总部仍设在其所在地时，即称为跨国成长。为此，它们一改以往那种仅由母公司向分布在外的子公司输出经营才能和产品的做法，而是在全部企业之间互相转让与推广竞争优势。典型特征：企业内部互相学习，互相转让与推广竞争优势;兼顾全球化的效率和本土化的敏捷反应。

　　【例题31·单选题】在利用波特钻石模型分析德国或日本的汽车产业时，发现这些国家的汽车产业背后都有强大的钢铁、电子等产业存在，这属于(　)

　　A.有利因素状况

　　B.钻石条件

　　C.相关和支持性行业的存在

　　D.企业战略、结构和同业竞争

　　[答疑编号380020202]

　　『正确答案』C

　　『答案解析』钻石模型包含四个要素：有利因素状况;钻石条件(指产品或服务必须有强大的国内市场需求);相关和支持性行业的存在;企业战略、结构和同业竞争。