2010注会《公司战略与风险管理》习题班讲义(12)

　　第十二章　信息技术管理

　　第十二章主要介绍的是信息技术管理的相关内容。需要大家理解的内容不多，主要是记忆。考试时预计题型以选择题为主。

　　重点难点：

　　·信息的质量(选择题)

　　·信息战略的类型(选择题)

　　·信息系统设计与实施(选择题)

　　·相关风险控制与管理(选择题)

　　典型例题：

　　【例题1·多选题】以下关于信息与数据说法正确的有(　)。

　　A.信息是经过处理以后的数据

　　B.数据是形成信息和知识的最底层来源

　　C.信息战略需要和商业战略相匹配

　　D.对使用者更有作用的是数据

　　[答疑编号380120101]

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』信息是经过处理以后的数据，数据是形成信息和知识的最底层来源，选项AB正确。对使用者更有作用的是信息，选项D错误。信息技术和信息系统的关键是向管理层提供所需的合适种类和数量的信息，以帮助管理者选择、执行和控制其经营战略。因此，信息战略需要和商业战略相匹配。选项C正确。

　　【例题2·多选题】下列关于信息层次描述正确的有(　)。

　　A.战略规划　　　　B.运营控制

　　C.管理控制　　　　D.职能控制

　　[答疑编号380120102]

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』企业需要不同类型的信息系统来为一定范围内的不同职能领域提供不同层次的信息。战略规划、管理控制和运营控制等信息层级就如同类似于决策的层级结构。

　　【例题3·单选题】甲公司是一家家用电器生产企业。在日常经营中，企业管理者需要了解供应商及销售商退货情况、生产成本、存货控制、员工参与生产的工作时数、消防及安全法规的遵守情况等信息，以针对运营常规问题进行控制。根据以上信息可以判断，这些信息属于(　)。

　　A.战略规划　　　　B.运营控制

　　C.管理控制　　　　D.职能控制

　　[答疑编号380120103]

　　『正确答案』B

　　『答案解析』战略规划来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关，主要功能是确保为高层管理人员及时提供战略规划所需的各种相关信息。管理控制系统能够帮助中层管理人员进行监督和控制。运营系统针对运营常规问题，并对交易进行处理和追踪。注意此部分今年新增的例子。(战略控制部分是意大利餐馆、管理控制部分是报刊发行方、运营控制部分是电器公司)

　　【例题4·多选题】甲公司是一家意大利餐馆。下列选项中，属于战略控制层次的信息有(　)。

　　A.新菜品的设计　　　　B.每天采购数量

　　C.员工出勤次数　　　　D.竞争对手计划

　　[答疑编号380120104]

　　『正确答案』AD

　　『答案解析』战略规划来源于信息系统，与企业的长期发展方向相关，主要功能是确保为高层管理人员及时提供战略规划所需的各种相关信息。对于一家意大利餐馆，战略信息包括新菜品的设计、菜品对龙虾未来需求量以及竞争对手的计划。

　　【例题5·单选题】只有对决策有帮助的信息才应保留，以便使用者更容易地做出有效的定案体现的是信息应具是(　)。

　　A.完整性　　　　　　B.相关性

　　C.权威性　　　　　　D.准确性

　　[答疑编号380120105]

　　『正确答案』B

　　『答案解析』信息的质量

　　1.完整性。信息必须包含所有应包括的内容，例如，相关可做比较的外部数据或不同时期的可比较信息。

　　2.准确性。应该对数据进行合计，四舍五入的程度应该是适当的，不得有打字错误，各个项目应该按适当类别划分，应该指明与不确定信息相关的假设。

　　3.相关性。应该删除做决策时无须考虑的信息，无论其是多么“有趣”。只有对决策有帮助的信息才应保留，以便使用者更容易地作出有效的定案。

　　4.针对使用者的需要。应当始终记住使用者的需要，例如，高级经理需要的可能是摘要，而初级管理者需要的可能是详情。

　　5.权威性。信息来源必须是可靠的。

　　6.及时性。在需要时，可在及时的情况下能获得信息。

　　7.易于使用。信息应该明确清晰，不会过分冗长，而且发送时采用了正确的媒介和交流渠道，减少信息在发送过程中的遗失。

　　8.成本效益。获得该信息的成本应该不超过可从该信息中获得的益处。信息提供者应提供有效的信息收集和分析方法去处理信息，并以简单易懂的方式表达信息，使用者们无须费时来琢磨信息的含义。