2011年注会《公司战略与风险管理》精讲笔记(38)

　　第三节 识别、评佑相应对企业面临的项目风险

　　一、项目风险概述

　　(一)项目风险的特征

　　任何项目都充满着风险。如果某个项目是独一无二的，那就意味着过去并未给未来提供完善的指南。无论企业曾经执行过多少次特殊的项目，下一次遇到的情况还可能不一样。每个项目的独特之处使项目管理与程序管理区别开来。程序是以重复的行动为基础，重复的行动是指企业遵循一套明确的步骤以期达到理想的结果。项目与程序的根本区别对于风险管理具有重大影响。企业面临着许多未知事项:为一个项目制定时间安排时，管理层对需要执行的任务及其关联以及任务存续的时间作出最佳推测;为一个项目制定财务预算时，成本预测取决于对将完成的工作的最佳估计，并就人力戚本和原材料资源戚本作出诸多假设。就程序而言，企业已经拥有关于要执行的步骤和需要多少资源的详细信息。

　　(二)项目风险的源头

　　与管理一个项目有关的主要风险概括如下:

　　1.来自组织本身

　　项目是在组织内被执行现而组织是由个人和小组构成的集体，他们有时合作，有时则为了追逐自身的利益而产生分歧。即使是在最佳的环境下，对组织内部的人员进行管理也是一项颇具挑战的工作。就项目来说，由于多数项目需要借人职员，而项目经理对于这些职员没有或仅有很少的控制，因此存在的挑战更大。这种方法被称为"矩阵管理"。

　　按照矩阵管理法，参与者主要有三类:(l)执行项目工作的借人职员; (2)指导项目工作的项目经理 (3)借人职员的其原来所属部门的部门经理。每组参与者都会对这样的矩阵式管理有所抱怨，这是可以预见的。

　　借人职员会抱怨，他们被安排参与不同项目，需要向若干经理汇报，而经理们提供的指南可能是互相冲突的，或者这些安排扰乱了他们的职责，因而影响他们的绩效评级。

　　项目经理会抱怨，由于矩阵管理，他们对于其项目上雇用的职员没有或仅有很少的控制。首先，他们可能元法在正确的时间得到适当的人员的正确人数。其次，项目经理常常发现被派往其项目的人员并不具备执行被分配任务的资格。或者他们接收的具备资格的人员人数不足。

　　部门经理也对矩阵管理有抱怨。由于他们的雇员在其控制之外的环境中工作，他们无法确定雇员正在做什么事或者工作情况如何。

　　2.对客户需要与项目要求的管理不善

　　项目风险的主要源头与管理客户需要与项目要求的难点相关。如果客户的需要已被正确地识别出，但是相应的对项目的要求未能正确地对准这些需要，那么项目注定要失败。原因是项目将交付的产品不能满足客户的需要。对客户需要的适当管理，是项目成功的必要条件。

　　3.计划和控制不足

　　没有完善的计划和控制，管理层将无法了解项目的成本，也不会知道要实现项目目标企业需要哪些资源，或者在执行这个项目的过程中企业是否能够实现目标，或者项目上的员工是否有效地实现了他们的目标。

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