2011年注会《公司战略与风险管理》精讲笔记(38)

　　二、应对项目风险的态度

　　在很大程度上，管理项目风险的最佳方法是遵循风险管理的一般标准程序。也就是说，制定风险管理计划，识别风险，分析风险的数量与性质影响，确立风险处理战略，以及项目开始后认真监视和控制风险。

　　项目风险与其他的风险类型之间的差别在于:企业在大多数情况下，对于项目组在执行工作中可能遇到的问题类型会有清晰的认识。管理层己知将出现可预见的以组织为源头的问题、管理客户需要与项目要求时不可避免的挣扎，以及与计划和控制的不足相关的问题。这些问题是普遍的，并且植根于项目及项目管理的本质中。

　　了解项目风险的源头，能够降低发生不利事件的可能性及其影响。由于企业面临风险的一大部分是与机构的问题有关，因此，管理层应当将注意力放在识别这些问题并制定策略加以处理上。可用的办法有:

　　1.矩阵管理下的团队建设

　　矩阵管理下的团队建设的几种常用方法包括:项目经理想尽办法提高团队的凝聚力，实施奖励制度，并在团队成员间建立私人联系。为了使团队更具凝聚力，项目经理可以采取以下步骤:

　　(1)举行启动会议，介绍团队成员，明确角色和责任，提出项目章程，并邀请项目赞助人发表讲话，鼓舞士气;

　　(2)举行阶段性会议，为团队成员提供会面的机会，以增进了解;

　　(3)从事公关活动，确保团队工作不时地登上企业简报。

　　若为剌激团队成员而设立奖励制度，项目经理可:①在重要目标实现后，举行庆祝晚会;②公开认可团队成员的成绩，例如，在阶段性会议上;③向应当受到奖赏的团队成员发出嘉奖信，并确定将嘉奖信放入其个人档案中;④团队成员为推动项目工作的开展付出巨大努力后，允许他们休假;⑤向执行经理建议，为主要团队成员提供培训，以强化他们的技能。

　　为了建立牢固的私人关系，项目经理可:①了解团队成员的兴趣爱好，显示出其个人对于团队成员的关注:②维持"门户开放政策欢迎团队成员在任何时候到办公室谈话;③尽最大努力为团队成员提供物质和精神上的支持。

　　上述建议的中心意思是:在利用借入的职员时，存在对团队工作的偏低承诺水平的风险。为了应对这种风险，管理层需要采取明确的措施，强化团队承诺。

　　2.设立强大的变动控制程序

　　客户需要与项目要求带来的挑战在于产生范围扩大的问题，这种情况是指项目细节要求有所改变，以满足客户、经理人员和项目团队成员的需要。这些小变化的累计效果可能是破坏性的。项目范围扩大的现象是很普遍的。处理这种风险的最佳方法是，设立强大的变化控制j程序，并在项目存续期间实施这些程序。

　　3.遵循良好的计划和控制原则

　　必须采取措施确保项目团队成员对这些原则非常熟悉。项目经理及其他项目成员应具有制定进度计划、预算及资漉分配的专长。项目管理类教科书中的一个重要内容就是了解和掌握计划工具，本章不作详细讨论。如果能够遵循良好的计划和控制原则，采用适当的工具，并且员工能够胜任并执行有效的计划和控制活动，那么，植根于计划和控制不足中的问题会大幅减少。

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