2013年注会《公司战略与风险管理》基础讲义(20)

　　四、在战略实施中的生产或运营计划(Operation Management)(掌握)

　　企业三种传统核心职能：

　　1.运营。运营职能负责通过为客户生产产品和提供服务来满足客户的订单和要求。

　　2.营销。营销职能负责识别客户的需求、与潜在客户进行沟通使其购买企业产品。

　　3.产品和服务开发。产品和服务开发职能负责设计新产品和新服务，从而提高企业的盈利能力。

　　1.运营流程及计划

　　2.产能计划

　　生产能力——市场需求

　　3.及时生产系统(JIT：Just in time)

　　【例题11·单选题】甲公司是一家国际船舶制造企业。甲公司在与其客户签订船舶制造合同后，才向各主要部件供应商发出采购订单。甲公司采用的平衡产能与需求的方法是(　)。【2011年】

　　A.订单生产式生产

　　B.资源订单式生产

　　C.库存生产式生产

　　D.滞后策略式生产

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考核的是平衡产能与需求的方法。资源订单式生产，当需求不具独立性时，企业仅购买所需材料并在需要时才开始生产所需的产品或提供所需的服务，其特征是订单——资源——生产。

　　【例题12·单选题】企业运营流程的可见性作为影响企业的运营方式和管理方式的重要因素之一，是指(　)。【2010年】

　　A.企业生产计划的可见程度

　　B.企业产能计划的可见程度

　　C.企业运营流程为客户所见的程度

　　D.企业产品和服务需求变动的可见程度

　　『正确答案』C

　　『答案解析』运营流程的可见性的含义是：当可见性高时，客户的感性认识会在很大程度上影响他们对运营流程的满意度。如果客户需要等待，就有可能会产生不满，这时员工需要具备很高的人际沟通技巧。当可见性较低时，生产和销售之间可以存在时间间隔，从而允许运营流程充分发挥作用。因此答案为C。

　　【例题13·单选题】下列关于及时生产系统(JIT)的表述中，正确的是( )。【2009年】

　　A.JIT要求企业为防止发生配送延迟的情况储备材料和部件

　　B.JIT使企业生产对供应商的依赖性降低

　　C.JIT可用于服务型企业和制造型企业

　　D.JIT与企业的采购策略并不相关

　　『正确答案』C

　　『答案解析』JIT理念可用于服务型企业及制造型企业。

　　五、在战略实施中的采购策略(Procurement)(掌握)

　　●定义：采购是指企业取得所用的材料资源和业务服务的过程。

　　●任务：识别潜在供应商;对潜在供应商进行评价;招标;报价;对价格及支付事项进行谈判;下订单;跟踪已下达的订单;检查进货，以及对供应商付款。

　　1.货源策略

　　2.采购组合：

　　(1)质量：原材料质量决定了产品质量

　　(2)数量：综合考虑两大因素(保有库存的成本和库存不足导致的生产延误)

　　(3)价格

　　(4)交货：交货时间及可靠性

　　3.采购经理的职责

　　(1)成本控制;

　　(2)管理投入;取得企业管理所需的各种投入资源，例如文件柜、文具等

　　(3)生产投入;取得生产所需各种投入，例如材料、零部件、固定设备等

　　(4)供应商管理;确定供应商、进行谈判交易等

　　(5)获取有关以下事项的信息，用于评价各种采购方案：可用性、质量、价格、分销以及供应商;

　　(6)维持库存水平。