2013年注会《公司战略与风险管理》基础讲义(22)

　　二、企业经营业绩的衡量(理解)

　　1.衡量企业业绩的重要性

　　主要目的：

　　(1)业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈;

　　(2)业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分;

　　(3)业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关;

　　(4)由于管理层追求获得评价为满意的业绩，这会增加管理层的动力。

　　2.对衡量企业业绩的不同观点

　　3.关键性业绩指标(KPI)：为每一个关键成功因素确定一个或多个关键性业绩指标。

　　4.比较业绩

　　(1)对比分析：在一个时点上的衡量结果需要与相应的值(历史数据、行业平均数据、行业最好水平等等)进行比较。

　　(2)趋势分析：衡量一段时间内的业绩变化。(进行趋势分析也需要与相应的量进行比较)

　　获取信息的途径：

　　● 财务信息：通过各种媒体、统计数据等获得。

　　● 客户信息：市场份额等。

　　● 内部管理指标：资产回报率等。

　　● 管理效率：如平均每个员工的销售量以及每个商店的销售量。

　　● 学习和成长指标。

　　【例题1·单选题】甲公司是一家大型钢铁企业集团，因铁矿石资源短缺、物流成本高等因素影响，今后相当长一个时期，该企业将处于微利甚至亏损局面，面临更大压力和考验。2009年，该公司决定加大非钢产业发展，提升集团整体利润。该公司决定建设万头养猪场，进入养猪业。由于生猪养殖具有典型的周期性，2010年，受市场价格波动、疫病频发等问题困扰，养猪产业亏损严重。根据以上信息可以判断，该集团战略没有达到预期效果，出现的战略失效类型属于(　)。

　　A.早期失效

　　B.偶然失效

　　C.晚期失效

　　D.中期失效

　　『正确答案』A

　　『答案解析』

　　【例题2·多选题】下列各项中，体现企业业绩衡量股东观的有(　)。

　　A.企业应基于股东的利益而存在

　　B.应该把股东回报率作为企业业绩的指标

　　C.股东回报率的计算以会计数据为基础

　　D.股东回报率的计算以市场价值为基础

　　『正确答案』ABD

　　『答案解析』股东观认为企业应基于股东的利益而存在。如果没有股东投入的股本，企业将无法启动，如果没有股东的再投入，企业将会停止运转，这就引出一个结论，即企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标。股东回报率的计算由两部分组成，资本利得与股利。这是基于市场的方法。

　　【本节考试小贴士】：

　　● 本节主要知识点为战略失效，战略控制。知识点属于偏小的知识点，且较为散乱。从近三年的考试情况看，本节并未涉及考题。

　　● 复习时建议主要掌握的知识点为战略失效、战略控制与预算控制的区别、衡量企业业绩的不同观点(股东观和利益相关者观)，将基本知识点掌握，应对选择题即可。