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2013年注会《公司战略与风险管理》基础讲义(24)

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第三节 变革管理

  本节主要内容简介:

  ● 战略变革的必要性

  ● 战略变革的时机选择

  ● 战略变革模式

  ● 战略变革的现实

  一、战略变革的必要性(熟悉)

企业变化的动因 (1)环境的变化;
(2)在技术和工作方法方面的变化;
(3)产品和服务方面的变化;
(4)管理及工作关系的变化;
(5)组织结构和规模的变化;
(6)并购后需进行的变化。
企业变化的层次 (1)个人层次。关注的重点是提高个人技能、态度和动机。使用的技术包括教育、培训、管理发展、教练和辅导、团队建设活动、内部集团活动、角色分析、工作重新设计、规划和目标设定活动以及过程咨询。
(2)组织结构和系统层次。
(3)企业氛围和人际交往方式。

  二、战略变革的时机选择(掌握)

提前性变革 管理者能及时地预测到未来的危机,提前进行必要的战略变革。(有远见的企业应该选择第一种) 
反应性变革 企业已经存在有形的可感觉到的危机,并且已经为过迟变革付出了一定的代价。
危机性变革 企业己经存在根本性的危机,再不进行战略变革,企业将面临倒闭和破产。教材例子:Windows操作系统。

  如何变革?——分析问题现状,发现问题实质

  【例子】某酒店配备电脑,但使用率不高?

  (1)什么是有别于问题表象的实质问题?

  (2)解决这个问题要改变什么?

  (3)变革的结果(目标)是什么?

  三、战略变革模式(掌握)

  1.变革类型

 

  2.变革过程

  (1)变革的三个阶段

 

阶段 内容描述 例子: 
一家售卖嫁女饼的老字号,一直以来都是以传统的方式运作。最近, 这家老字号的接班人方先生,希望扩张饼铺,由一家主店经营模式转型为连锁店的经营方式,利用企业化的管理,主动销售的政策去争取最大的生意额。但是,方先生担心这次改革会遇到阻力,特别是来自几个创业元老的阻力。为此,方先生应在变革中适当管理人员的行为。
解体阶段 主要关系到变化的推广,促使个人或团体改变他们的态度、价值观、行为、体系或结构。
四项要求:
①有一个导火索;
②有人来挑战和揭露现有的行为模式的负面影响;
③外部人的介入;
④权力结构的轮换。
执行 PEST分析,以确定来自外部环境的各种威胁的本质,比如可能威胁公司未来业绩的市场竞争。应向创业元老强调这些问题及其后果,并就公司在不实施变革的情况下的市场表现预测与之进行沟通。
变革阶段 涉及确定新的理想的行为应该是怎样的,并传达一种信息,鼓励个人和团体采用这种方法。 需要引入新的工作做法。某些程序可能需要重新设计。需要对所有老员工以及新入职员工开展培训。应当努力改变组织文化,并建立强大的销售团队。
重新巩固阶段 巩固或加固新的行为。 变革过程中应尽可能确保计划之中的变革成为规范。应制定奖励制度,比如销售佣金制度,以促进变革的成功。应开展继续教育,定期为员工提供培训或召开会议以提高他们的销售技巧。

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