2013年注会《公司战略与风险管理》基础讲义(41)

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第三节　识别、评估和应对企业面对的项目风险(理解)

　　本节主要内容简介：

　　●项目风险概述

　　●应对项目风险的态度

　　一、项目风险概述

　　(一)项目风险的特征

　　普遍性：任何项目都充满着风险。

　　差异性：不同项目的风险不一样。每个项目的独特之处使项目管理与程序管理区别开来。

　　(二)项目风险的源头

　　1.来自组织本身：组织内部的利益冲突

　　按照矩阵管理法(教材第五章组织结构)，参与者主要有三类：

　　(1)执行项目工作的借入职员;

　　(2)指导项目工作的项目经理;

　　(3)借入职员的其原来所属部门的部门经理。

　　2.对客户需要与项目要求的管理不善

　　3.计划和控制不足

　　二、应对项目风险的态度

　　可用的办法有：

　　1.矩阵管理下的团队建设;

　　矩阵管理下的团队建设的几种常用方法包括：项目经理想尽办法提高团队的凝聚力，实施奖励制度，并在团队成员间建立私人联系。

　　为了使团队更具凝聚力，项目经理可以采取以下步骤：

　　举行启动会议，介绍团队成员，明确角色和责任，提出项目章程，并邀请项目赞助人发表讲话，鼓舞士气;

　　举行阶段性会议，为团队成员提供会面的机会，以增进了解;

　　从事公关活动，确保团队工作不时地登上企业简报。

　　若为刺激团队成员而设立奖励制度，项目经理可：①在重要目标实现后，举行庆祝晚会;②公开认可团队成员的成绩，例如，在阶段性会议上;③向应当受到奖赏的团队成员发出嘉奖信，并确定将其加入其个人档案中;④团队成员为推动项目工作的开展付出巨大努力后，允许他们休假;⑤向执行经理建议，为主要团队成员提供培训，以强化他们的技能。

　　为了建立牢固的私人关系，项目经理可：①了解团队成员的兴趣爱好，显示出其个人对于团队成员的关注;②维持“门户开放政策”，欢迎团队成员在任何时候到办公室谈话;③尽最大努力为团队成员提供物质和精神上的支持。

　　(这部分内容没有必要背)

　　2.设立强大的变动控制程序;

　　3.遵循良好的计划和控制原则。

　　【本节考试小贴士】

　　本节内容不属于考试的重点内容，复习时将其主要内容(项目风险源头、应对措施)理解清楚，能够在选择题中根据选项判断即可。