【考点十三】企业利益相关者的利益矛盾与均衡(★,理解,客观题)
1.投资者与经理人员的矛盾与均衡。
(1)鲍莫尔(Baumol W.J.)“销售最大化”模型
经理总是期望企业获得最大化销售收益(在某种利润约束下)
【矛盾】
·销售最大化造成利润下降,股东分红降低,资本市场评价下调(无法融资);
·利润最大化的产出点往往要求企业的经营活动低于其全部生产能力。销售最大化无法实现利润最大化。
【均衡】
·在两种产量之间进行平衡
(2)马里斯(Marris R.L.)的增长模型:经理人员的主要目标是公司规模的增长。(兼并现象增多)
【矛盾】
·扩大规模(实现增长率最大化)会增加投入,利润会进行再投资,股息分红减少。(股东不满意,经理不安全)
·股票价格会上涨,对双方都有利,有助于新资本证券发行和资产估价,避免被廉价兼并等。
【均衡】综合考虑,使企业的增长率确定在双方都能接受的区域内。经理必须在保持必不可少的(使股东满意的)利润水平的约束条件下,追求最大的增长率。
(3)威廉森(Williamson 0.E.)的管理权限理论和彭罗斯(Penrose E.T.)的最佳投资战略理论。
【共同特点】
反映企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现对企业的利益追求
【威廉森】 —— 管理权限理论(管理斟酌决策权理论)
经理们将按他们各自的最佳利益来使企业运转,他们将力求最大化他们自己的效用函数,从而使他们的权力和声望最大化。
主要体现在三个重要变量中:
·雇员开支(雇用人员的数量和质量)
·酬金开支(支出账目、高质量办公服务等)
·可支配的投资开支(超越严格经济动机,反映管理者权力和偏好的投资)。
【产品市场和资本市场的竞争程度对此会有制约,包括利润约束】
【观点】 在从事经营活动中,经理们必须有一种非同寻常的理性,经理们必须把他们的个人利益和作为经理本身所作出的决定区别开来。
【彭罗斯】—— 最佳投资战略理论(企业成长理论)
(企业内在因素决定企业成长)
·强调经理的最佳投资战略在决定企业的总体增长中所起的作用。
·经理将努力在任何计划项目中选择最有利可图的投资,以便从现有的收益中为未来投资提供资金。
·增长是通过有控制权的经理们的利润留置政策来实现的。
·增长的过程不仅受资金的约束,而且也受经理班子资源的约束。这个管理小组的内聚力、技能和经验在计划和资助一个最佳方案中具有决定性的作用。
2.企业员工与企业(股东或经理)之间的利益矛盾与均衡。
列昂惕夫(Leontief W.)模型描述了企业员工与企业之间的利益的矛盾与均衡。
【矛盾】
·员工:工资收入最大化(工会出面谈判)和工作稳定(企业决定)。
·企业:利润最大化。
【均衡】在最佳就业水平,在工资水平约束下以实现企业利润最大化。
3.企业利益与社会效益的矛盾与均衡。
【矛盾】
·企业:利润最大化。
·社会(外部利益者):社会责任(保证利益相关者的基本利益要求、保护自然环境、赞助和支持社会公益事业等)。
【均衡】商业伦理。
【考点十四】 权力与职权的区别(★★,了解,客观题)
权力的影响力在各个方面 | 职权沿着企业的管理层次方向自上而下 |
受制权力的人不一定能够接受这种权力 | 职权一般能够被下属接受 |
权力来自各个方面 | 职权包含在企业指定的职位或功能之内 |
权力很难识别和标榜 | 职权在企业的组织结构图上很容易确定 |
【考点十五】企业利益相关者的权力来源(★★★,掌握,客观题和主观题)
(1)对资源的控制与交换的权力。
(2)在管理层次中的地位。(三个基础:法定权、奖励权、强制权)
(3)个人的素质和影响。(榜样权、专家权)
(4)参与或影响企业的战略决策与实施过程。
(5)利益相关者集中或联合的程度。
【考点十六】在战略决策与实施过程中的权力运用。(★★,理解,客观题)
如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程中的行为模式,可以分为以下5种类型。
对抗 | 坚定行为+不合作行为 企业利益相关者运用这种模式处理矛盾与冲突,目的在于使对方彻底就范,根本不考虑对方的要求,并坚信自己有能力实现所追求的目标。 |
抵抗到底 |
和解 | 不坚定行为+合作行为 一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时,设法满足对方的要求,目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步 |
单方面让步 |
协作 | 坚定行为+合作行为 在对待利益矛盾与冲突时,既考虑自己利益的满足,也考虑对方的利益,力图寻求相互利益的最佳结合点,并借助于这种合作,使双方的利益都得到满足 |
找共同点 |
折中 | 中等程度的坚定性+中等程度的合作性行为 通过各方利益相关者之间的讨价还价,相互做出让步,达成双方都能接受的协议。折中模式既可以采取积极的方式,也可以采取消极的方式。前者是指对冲突的另一方做出承诺,给予一定的补偿,以求得对方的让步;后者则以威胁、惩罚等要挟对方做出让步。多数场合,则是双管齐下 |
双方让步 |
规避 | 不坚定行为+不合作行为 以时机选择的早晚区分为两种情况:一种是当预期将要发生矛盾与冲突时,通过调整来躲避冲突;另一种情况是当矛盾与冲突实际发生时主动撤出 |
躲避 |
四、信息技术在战略管理中的作用
【考点十七】(★,了解,细小知识点,主观题)
1.信息技术有助于企业快速方便地获取外部环境信息,及时分析企业所面临的机会与威胁,为制定和变革战略提供重要决策依据。
2.信息技术有助于企业及时发现内部优势与弱点,增强企业竞争优势。
(1)信息技术使企业内的信息交流快速及时有效。
(2)信息技术使企业生产经营实现实时化、自动化、网络化,提高工作效率,降低运行成本。
(3)信息技术方便了人力资源管理,对于加强对员工的培训、提高员工技能有重要的作用。
3.信息技术对企业建立战略联盟发挥重要的作用。
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