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　　第二节　企业内部环境分析

　　一、企业资源与能力分析

　　按照竞争优势的资源基础理论，企业的资源禀赋是其获得持续竞争优势的重要基础。

　　【考点十一】企业资源的主要类型(★★★，掌握，客观题)

　　【考点十二】决定企业竞争优势的企业资源判断标准(★★★，掌握，客观题和主观题)

　　(1)资源的稀缺性。

　　(2)资源的不可模仿性。

　　①物理上独特的资源。物质本身的特性所决定的。

　　②具有路径依赖性的资源。必须经过长期的积累才能获得的资源。

　　③具有因果含糊性的资源。有些资源的形成原因并不能给出清晰的解释。

　　④具有经济制约性的资源。企业的竞争对手已经具有复制其资源的能力，但因市场空间有限不能与其竞争的情况。

　　(3)资源的不可替代性。

　　(4)资源的持久性。

　　【考点十三】企业能力分析 (★，了解，客观题)

　　1.企业能力是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。

　　2.能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合。

　　【考点十四】企业的核心能力(★，了解，客观题)

　　核心能力，就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好的能力。

　　1.核心能力的辨别

　　根据核心能力的概念，企业的能力应同时满足以下三个关键测试才可称为核心能力：

　　(1)它对顾客是否有价值?

　　(2)它对企业竞争对手相比是否有优势?

　　(3)它是否很难被模仿或复制?

　　辨识方法(掌握名称，了解内涵)

　　(1)功能分析

　　(2)资源分析

　　(3)过程系统分析

　　2.核心能力的评价

　　(1)评价的基础与方法。

　　①企业的自我评价。

　　②产业内部比较。

　　③基准分析。

　　④成本驱动力和作业成本法。

　　⑤收集竞争对手的信息。

　　【考点十五】基准分析 (★★，理解，客观题)

　　基准分析。即分析同产业内一流企业的产品或服务的一个连续系统的过程，其目的是发现竞争对手的优点和不足，针对其优点，取长补短，选择突破口，从而帮助企业从竞争对手的行动中获得思路和经验，冲出竞争者的包围，超越竞争对手。

　　基准对象：(1)占用较多资金的活动;(2)能显著改善与顾客关系的活动;(3)能最终影响企业结果的活动。

　　基准类型：

　　·内部基准：企业内部之间互为基准进行学习与比较。

　　·竞争性基准：直接以竞争对手为基准进行比较。

　　·过程或活动基准：以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。

　　·一般基准：以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。

　　·顾客基准：以顾客的预期为基准进行比较。

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