(二)价值链分析

　　迈克尔·波特在《竞争优势》-书中引人了“价值链”的概念。波特认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动;那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的-个动态过程，即价值链。

　　1.价值链的两类活动(★★)

　　价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。

　　(1)基本活动。

　　基本活动，又称主体活动，是指生产经营的实质性活动，-般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动。

　　(2)支持活动。

　　支持活动。又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。

　　【提示】

　　(1)这里的采购和技术开发是广义的，采购既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理;技术开发既包括生产性技术，也包括非生产性技术。

　　(2)每项辅助活动都会涉及基本活动。

　　【例题·多选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于基本活动的有(　　)。

　　A.甲公司对产品进行机械加工

　　B.乙公司改善人力资源管理

　　C.丙公司加大广告宣传

　　D.丁公司聘请咨询公司进行广告策划

　　【答案】AC

　　【解析】波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种支持活动。五种基本活动的内容：内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务。选项A属于生产经营，选项C属于市场销售。四种支持活动的内容：采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。选项B属于人力资源管理，选项D属于采购。

　　2.企业资源能力的价值链分析(★)

　　资源分析必须是-个从资源评估到对怎样使用这些资源的评估过程。资源使用的价值链分析要明确以下几点：

　　(1)确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。

　　(2)明确价值链内各种活动之间的联系。

　　(3)明确价值系统内各项价值活动之间的联系。

　　【例题·多选题】价值活动的联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业与企业的价值链之间。下列各项中，属于不同企业之间价值链联系的有(　　)。

　　A.甲乳制品公司将工厂建在某市最大的奶牛养殖厂附近

　　B.乙汽车零部件公司完善的供货系统带动某汽车生产商实行“零库存”管理系统

　　c.丙公司要求其库存部门按照既定的订货费用、存货费用等因素设定最佳库存量

　　D.丁公司依靠其出色的市场营销成功打入国际市场

　　【答案】AB

　　【解析】选项A和选项B体现的是购买商和供应商上下游之间的合作，是企业与企业之间的价值链分析;而选项C仅涉及到企业内部基础设施与基本生产经营活动之间的联系，属于价值链内各项价值活动之间的联系;选项D中出色的市场营销形成了企业的竞争优势，属于支持企业竞争优势的关键性活动。

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