二、业务单位战略

　　(一)成本领先战略(★★★)

　　【例题·多选题】w公司是-家零售企业，根据2012年的市场调研情况，公司董事会提出采用成本领先战略，则下列情况中，支持这-战略的有(　　)。

　　A.市场中存在大量的价格敏感用户

　　B.目标市场具有较大的需求空间或增长潜力

　　C.企业所在产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点

　　D.购买者不太关注品牌

　　【答案】AD

　　【解析】选项B应该采取集中化战略，选项c应该采取差异化战略。

　　(二)差异化战略(★★★)

　　【例题·单选题】甲企业是-家服装设计和生产企业，在设计服装时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都通过专门的培训，要求他们掌握销售技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息可以判断，该企业的战略是(　　)。

　　A.成本领先战略

　　B.差异化战略

　　C.集中化战略

　　D.多样化战略

　　【答案】B

　　【解析】根据案例信息资料可以判断该企业采用的是差异化战略。差异化战略是指企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果-个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么.拥有这种差异化的企业将获得竞争优势。

　　(三)集中化战略(★★★)

　　【例题·单选题】浙江某民营企业的主营业务为厨房用具，随着市场竞争日益加剧，企业仍坚持经营厨房用具，并且采用定位高端市场，舍弃中端和低端市场的战略。该企业的这种战略属于(　　)。

　　A.市场细分战略

　　B.差异化战略

　　C.集中成本领先战略

　　D.集中化战略

　　【答案】D

　　【解析】该公司集中于高端的厨房用具，因此属于集中化战略。同时，该企业定位于高端市场，舍弃中端和低端市场，因此判断不属于集中成本领先战略。

　　(四)基本竞争战略的综合分析——“战略钟”(★)

　　1.成本领先战略

　　成本领先战略包括途径1和途径2。途径1可以看成是-种集中成本领先战略。途径2则是企业寻求成本领先战略时常用的典型途径，即在降低价格的同时，努力保持产品或服务的质量不变。

　　2.差异化战略

　　差异化战略包括途径4和途径5。途径4是企业广泛使用的战略，即以相同或略高于竞争者的价格向顾客提供高于竞争对手的顾客认可价值。途径5则是以特别高的价格为顾客提供更高的认可价值。

　　3.混合战略

　　混合战略指途径3。在某些情况下，企业可以在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势。

　　从理论角度看，以下-些因素会导致-个企业同时获得两种优势：

　　(1)提供高质量产品的公司会增加市场份额，而这又会因规模经济而降低平均成本。

　　(2)高质量产品的累积经验降低成本的速度比低质量产品快。

　　(3)注重提高生产效率可以在高质量产品的生产过程中降低成本。

　　4.失败的战略

　　途径6、途径7、途径8-般情况下可能是导致企业失败的战略。途径6提高价格，但不为顾客提供更高的认可价值。途径7是途径6更危险的延伸，降低产品或服务的顾客认可价值，同时却在提高相应的价格。途径8在保持价格不变的同时降低顾客认可的价值，这同样是-种危险的战略，虽然它具有-定的隐蔽性，在短期内不被那些消费层次较低的顾客所察觉，但是这种战略是不能持久的，因为有竞争对手提供的优质产品作为参照，顾客终究会辨别出产品的优劣。

　　【例题·单选题】下列关于战略钟的说法中，不正确的是(　　)。

　　A.在实务中，企业不可能为顾客提供更高认可价值的同时获得成本优势

　　B.选择低价低值战略实际上是-种集中成本领先战略

　　C.选择高值战略是指以相同或略高于竞争者的价格向顾客提供高于竞争对手的顾客认可的价值

　　D.在保持价格不变的同时降低顾客认可的价值，最终只会导致战略的失败

　　【答案】A

　　【解析】战略钟的混合战略(途径3)体现的就是企业可以在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势，所以选项A的表述不正确。

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