七、战略控制的过程

　　(-)战略失效与战略控制(★★)

　　1.战略失效与战略控制的概念

　　(1)战略失效的含义、原因及其类型。

　　【提示】①三种失效类型的判断方法：

　　②还应注意的是，-个原始战略是否有效，并不在于它是否能原封不动地运用到底，也不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现，而在于它能否成功地适应不可知的现实，在于能否根据现实情况做出相应的调整和修正，并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标，这就需要进行战略控制。

　　【例题16·单选题】按照时间顺序，战略失效可分为(　　)。

　　A.偶然失效、早期失效、晚期失效

　　B.早期失效、中期失效、晚期失效

　　C.早期失效、偶然失效、晚期失效

　　D.早期失效、晚期失效、偶然失效

　　【答案】c

　　【解析】按照时间顺序，战略失效可以分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。

　　(2)战略控制与预算控制之间的差异。

　　【提示】战略控制是指监督战略实施进程，及时纠正偏差，确保战略有效实施，使战略实施结果符合预期战略目标的必要手段。如果没有达到既定的目标.控制的意向应当是修改企业战略或更好地实施该战略以使企业实现目标的能力能够得到提高。

　　2.战略控制系统

　　【提示】

　　战略控制系统的特点可以通过两个方面来反映：程序的正式程度以及能被识别的业绩评价指标数目。

　　识别成功关键因素具有如下好处：

　　(1)识别关键性成功要素的过程可以提醒管理层那些需要控制的事项，并显示出次要的事项。

　　(2)传统的预算控制可能使报告的成本与标准成本存在差异。而成功关键因素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标。

　　(3)关键成功因素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展。

　　(4)它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。

　　例如，连锁餐厅的成功关键因素包括餐厅的地点、餐点、形象及知名度、突出特性、服务水准等。

　　【例题l7·多选题】下列各项中。能够反映战略控制系统特点的有(　　)。

　　A.程序的正式程度

　　B.能被识别的业绩评价指标数目

　　C.运营的有效程度

　　D.能够实现的利润多少

　　【答案】AB

　　【解析】战略控制系统的特点可以通过两个方面来反映：程序的正式程度和能被识别的业绩评价指标数目。

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