九、战略管理中的权力与利益相关者(★★)

　　(-)企业主要的利益相关者

　　企业主要利益相关者可分为内部利益相关者和外部利益相关者。

　　1.内部利益相关者及其利益期望

　　2.外部利益相关者及其利益期望

　　【提示】对于股票上市公司来说，社会公众中还有相当-批企业的股民，这是企业内部利益相关者与外部利益相关者的交集部分。这些股民对企业的期望除了利润最大化以外，还要求企业对广大股民负责，遵循正确的会计制度，提供公司财务绩效的适当信息.制止包括内幕交易、非法操纵股票和隐瞒财务数据等在内的不道德行为。

　　(二)企业利益相关者的利益矛盾与均衡

　　由于利益相关者的利益期望不同，他们对企业发展的方向和路径也就有不同的要求，因而会产生利益的矛盾和冲突。这些矛盾和均衡冲突主要表现在以下几方面：

　　(1)投资者与经理人员的矛盾与均衡。

　　(2)企业员工与企业(股东或经理)之间的利益矛盾与均衡。

　　(3)企业利益与社会效益的矛盾与均衡。

　　【提示】

　　(1)关于投资者与经理人员利益的矛盾与冲突，管理学界有下列3个代表模型：鲍莫尔(Baumol W.J.)“销售最大化”模型、马里斯(Marris R.L.)的增长模型、威廉森(Williamson 0.E.)的管理权限理论和彭罗斯(Penrose E.T.)的最佳投资战略理论。

　　(2)我们用“社会效益”代表所有企业外部利益相关者的共同利益。企业外部利益者对企业的共同期望是企业应承担-系列社会责任，包括三个方面：保证企业利益相关者的基本利益要求、保护自然环境、赞助和支持社会公益事业。

　　(三)权力与战略过程

　　权力为个人或利益相关者能够采取(或者说服其他有关方面采取)某些行动的能力。

　　权力与职权的区别：第-，权力的影响力在各个方面;而职权沿着企业的管理层次方向自上而下。第二，受制权力的人不-定能够接受这种权力;而职权-般能够被下属接受。第三，权力来自各个方面;而职权包含在企业指定的职位或功能之内。第四，权力很难识别和标榜;而职权在企业的组织结构图上很容易确定。

　　权力与政治区别：政治是权力的运用，它是由具体的战略和策略组成的。

　　本章小结

　　本章需要重点关注纵横向分工结构、企业战略与组织结构、企业文化的类型、战略稳定性与文化适应性、战略控制的过程、战略控制方法、战略管理中的权力与利益相关者。其中，纵横向分工结构重点关注横向分工结构;企业战略与组织结构重点关注组织的战略类型;战略控制的过程重点掌握战略失效与战略控制的概念;战略控制方法重点掌握预算的类型、平衡计分卡。

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