21、企业的文化具有资源的不可模仿性中的具有因果含糊性的资源的特性。

　　22、一些旅游景点的独特优势很难被其他景点所替代，具有资源的不可替代性特征。

　　23、研发能力已成为保持企业竞争活力的关键因素。

　　24、企业能力主要包括：研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力。

　　25、基准类型包括：内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准和顾客基准。

　　26、价值链的五种基本活动有：内部后勤、生产运营、外部后勤、市场销售和服务。

　　27、价值链的四种辅助活动有：公司基础设施、采购管理、人力资源管理和技术开发。

　　28、原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货属于价值链活动中的内部后勤。

　　29、机加工、装配、包装、设备维修、检测属于价值链活动中的生产运营。

　　30、培训、修理、零部件的供应和产品的调试属于价值链活动中的服务。

　　31、波士顿矩阵的4种应用战略

　　(1)问题业务可选择发展、收割和放弃。

　　(2)明星业务可选择发展。

　　(3)现金牛业务可选择保持和收割。

　　(4)瘦狗业务可选择收割和放弃。

　　32、通用矩阵的应用

　　(1)处于左上方三个方格的业务最适于采取增长与发展战略;

　　(2)处于右下方三个方格的业务一般采用停止、转移、撤退战略;

　　(3)处于对角线三个方格的业务应采取维持或有选择地发展的战略。

　　33、市场渗透战略中增加现有产品或服务的方法有：扩大市场份额、开发小众市场和保持市场份额。

　　34、商业银行与各大型百货商店合作推出签账回赠，周末签账折扣优惠等营销方法，也提供签账换取飞行里程数等以吸引消费者于购物时使用他们的信用卡。银行的这种行为采用了市场渗透战略。

　　35、将工业用的地板或地毯清洁设备做得更小、更轻，这样可以将其引入到民用市场。采用了市场开发战略。

　　36、一家源于美国加利福尼亚州的主题公园为实现规模经济，利用同样的卡通主题和模式，数十年间，在多个地方如东京、巴黎等地开设主题公园，成为旅游热点。该主题公园采用的是市场开发战略。

　　37、一家以创新为中心的粮食产品公司，为使消费者对其产品有新鲜感，不断致力于开发新产品。公司看准开发大米系列食品在现有市场的潜力，推出了各种加工类型的产品。该粮食食品公司采用了产品开发战略。

　　38、一家以碳酸饮料起家的可口可乐公司将业务扩张到了茶饮料、果汁饮料、瓶装水等多个系列去配合不同年龄与饮食习惯的消费者，为整个企业带来了更高的利润。该可口可乐公司采用了相关多元化战略。

　　39、紧缩与集中战略的具体做法有：机制变革、财政和财务战略以及削减成本战略。

　　40、放弃战略的类型包括：特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆以及资产互换与战略贸易。

　　41、发展战略的实施途径包括：外部发展(并购)、内部发展(新建)和战略联盟。

　　42、对并购对象的价值进行评估的方法有：①市盈率法;②目标企业的股票现价;③净资产价值;④股票生息率;⑤现金流折现法;⑥投资回报率。

　　43、对于那些产品需要高科技设计或制造方式的企业来说，内部发展已经成为主要的战略发展方式。

　　44、战略联盟的主要类型包括：合资企业、相互持股投资和功能性协议。

　　45、差异化战略与成本领先战略的优势有哪些是重叠的?

　　(1)形成进入障碍;

　　(2)增强讨价还价能力;

　　(3)防止替代品威胁。

　　46、人口变量很久以来一直是细分消费者市场的重要变量。

　　47、按照消费者的生活方式、个性、欲望和需求细分消费者市场是依据心理细分。

　　48、按照消费者购买或适用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度细分消费者市场是依据行为细分。

　　49、市场细分的有效标志：①可测量性;②可进入性;③可营利性。

　　50、市场定位的主要方法有：①根据属性和利益定位;②根据价格和质量定位;③根据用途定位;④根据使用者定位;⑤根据产品档次定位;⑥根据竞争局势定位;⑦各种方法组合定位。

　　51、品牌和商标的基本特点：①名称;②标记;③关联性和个性。

　　52、促销是营销组合中营销部门最具控制权的一个环节。

　　53、分销策略是确定产品到达客户手上的最佳方式。

　　54、在评价和评估企业的分销结构时，一般使用经济性标准、控制性标准和适应性标准。

　　55、定价是营销工具中最有力的策略。

　　56、乘坐交通工具时，学生和老年人群享受打折优惠是采用了产品差别定价法中的人口细分。

　　57、剧院的座位通常根据其位置出售，这样人们观看同样的演出时便根据其所在的座位类型支付不同的票价。剧院的该行为是采用了产品差别定价法中的地点细分。

　　58、移动电话具有“附加”附件，其能使一个品牌吸引多样化的客户。该种做法采用了产品差别定价法中的产品的版本细分。

　　59、企业研发战略的定位：①成为向市场推出新技术产品的企业;②成为成功产品的创新模仿者;③成为成功产品的低成本生产者。

　　60、建筑企业可能会受到承建新的道路桥梁的大订单。建筑企业将仅在签订了合同之后才开始采购必需的资源。该建筑企业采用的是平衡产能与需求方法中的资源订单式生产。

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