61、一家餐馆需要的员工数量是可变的，因此它会有一批兼职员工，在餐馆举办大型活动或宴会的时候随叫随到。此外，全职员工还可能在需要加班时加班工作或进行轮班。该餐馆采用的是平衡产能与需求方法中的订单生产式生产。

　　62、某国今年的社会经济增长理想，国内外消费强劲，玩具生产商预计在圣诞节前订单会有15%~20%的增长，因此在第三季度就开始生产各种玩具，以减少在第四季度不能满足市场需求的压力。玩具生产商采用了平衡产能与需求方法中的库存生产式生产。

　　63、运行质量成本包括：废品损失费用、返修损失费用和复试复验费用、停工损失费用、处理质量缺陷费用、减产损失及产品降级损失费用。

　　64、鉴定成本包括：进货检验费用、工序检验费用、成品检验费用、质量审核费用、保持检验和试验设备精确性的费用、试验和检验损耗费用、存货复试复验费用、质量分级费用、检验仪器折旧费以及计量工具购置费。

　　65、预防成本包括：质量计划工作费用、质量教育培训费用、质量奖励费、专职质量管理人员的工资及其附加费。

　　66、外部损失成本包括：申请受理费用、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任损失费用。

　　67、人力资源战略最重要的方面是激励员工。

　　68、员工培训的特点包括：①目的性;②战略性;③计划性;④系统性;⑤多样性。

　　69、常用的培训模式包括：①独立办学培训模式;②联合型培训模式;③全面委托型培训模式;④“学习型组织”培训模式。

　　70、培训结果的评估基本环节：反应;学习;行为迁移;结果。

　　71、职业生涯规划特点：①个人性;②完整性;③相关性;④条件性;⑤满意性。

　　72、影响企业创造价值的因素包括：①投资资本回报率;②资本成本;③增长率。

　　73、增长率是制定财务战略的重要依据。

　　74、企业开发信息系统，可以采取的方式包括：①自行开发;②外购调试;③业务外包。

　　75、信息系统的运行与维护主要包含的内容：日常运行维护、系统变更和安全管理。

　　76、安全控制可以从以下方面进行界定：①预测性;②预防性;③侦察性;④矫正性。

　　77、影响区位优势的主要因素有：生产要素、市场定位、贸易壁垒和经营环境。

　　78、初级生产要素包括：天然资源、气候、地理位置、非技术工人、资金等。

　　79、国内需求市场是产业发展的动力。

　　80、拥有先进技术的公司往往倾向于对外直接投资而把外国市场内部化。

　　81、职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式。

　　82、战略业务单位组织结构尤其适用于规模较大的多元化经营的企业。

　　83、矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。

　　84、防御型战略组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定。

　　85、防御型组织常常采取“机械式”(高长型/集权)结构机制;开拓型组织常常采取“有机的”(扁平型/分权)结构机制。

　　86、分析型战略组织是开拓型组织与防御型组织的结合体。

　　87、分析型组织的双重技术核心主要是由具有一定权力的应用研究小组来解决的。

　　88、一个企业组织如果不是存在于经营垄断或被高度操纵的产业里，就不应采取反应型组织形态。即使采取了这种战略，也要逐步地过渡到防御型、开拓型或分析型战略组织形态。

　　89、权力导向型的企业组织结构往往都是传统框架(机械式/高长型/集权)，权力导向型文化通常存在于家族式企业和刚开创企业。

　　90、角色导向型的文化最常见于国有企业和公务员机构。

　　91、任务导向型组织结构往往是矩阵式的，无连续性是这类企业的一个特征。

　　92、人员导向型常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司。

　　93、编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。

　　94、运用平衡计分卡的一个重要原因就在于它对业务流程的关注。

　　95、平衡计分卡能否成功运用的关键就是能否把企业战略和创新与学习角度很好地衔接起来。

　　96、平衡计分卡的特点：

　　(1)平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持。

　　(2)平衡计分卡可以提高企业整体管理效率。

　　(3)注重团队合作，防止企业管理机能失调。

　　(4)平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识。

　　(5)平衡计分卡可以使企业信息负担降到最少。

　　97、权力和利益相关者分析是公司战略分析的重要组成部分，公司战略的制定与实施和其各利益相关者利益与权力的均衡密不可分。

　　98、各利益相关者在企业战略决策与实施过程中的行为模式分为：①对抗;②和解;③协作;④折中;⑤规避。

　　99、法律风险通常包括以下三方面：一是法律环境因素，包括立法不完备、执法不公正等;二是市场主体自身法律意识淡薄，在经营活动中不考虑法律因素等;三是交易相对方的失信、违约或欺诈等。

　　100、在考虑企业可能面对的产业风险时，以下几个因素是关键的：①产业(产品)生命周期阶段;②产业波动性;③产业集中程度。

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