企业经营业绩的衡量

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　　1.业绩衡量的主要目的

　　2.衡量企业业绩的不同观点

　　3.比较业绩

　　【所属章节】：

　　本知识点属于《公司战略与风险管理》科目第四章战略实施第三节战略控制的内容。

　　【知识点】：企业经营业绩的衡量

　　业绩衡量可能基于财务信息也可能基于非财务信息。

　　1.业绩衡量的主要目的

　　(1)业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈;

　　(2)业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分;

　　(3)业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关;

　　(4)由于管理层追求获得评价为满意的业绩，这会增加管理层的动力。

　　2.衡量企业业绩的不同观点

　　3.比较业绩

　　(1)获取信息的途径。内部信息广泛传播于整个企业。企业的外部人不容易获取到企业内部的信息，因而 很难精准地评价企业的业绩。然而，有不少从外部获取信息的方式，包括：①财务信息。互联网、产业出版刊物、政府官方的统计数据、产业协会和产业顾问以及专家，都是获取信息的来源。②客户信息。市场份额的信息也可从上述财务信息的来源获取。市场研究机构有很多资料，其中一些信息是共享的。③内部管理指标。财务指标，如资产回报率(ROA)以及销售回报率能部分反映内部信息。④管理效率。其他信息也能在年度报告中找到，特别是相对比率，如平均每个员工的销售量以及每个商店的销售量。⑤学习和成长指标。这是最难评估的指标。虽然企业有很多可以象征其前景的领域，比如开发新产品、进军新的市场，以及传播知识的能力等，但是这些都是不容易量化的。

　　(2)对总体业绩的评价。

　　预算控制

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　　1.预算控制

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　　本知识点属于《公司战略与风险管理》科目第四章战略实施第三节战略控制的内容。

　　【知识点】：预算控制

　　1.预算的类型

　　2.预算的优点比较

　　3.预算的缺点比较

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