价值链确定

　　为了在一个特定产业进行竞争并判定企业竞争优势，有必要确定企业的价值链，即从价值链分析入手，将各种不同的价值活动在一个特定的企业中得到确认。

　　价值链中的一个活动都能分解为一些相互分离的活动。

　　确定有关价值活动要求将技术特征或经济效果可分离的活动分解出来，如生产或营销这样一些广义的职能应该进一步细分为一些活动。

　　一些活动的再分解能够达到范围日趋狭窄的活动的层次，这活动在一定程度上相互分离。

　　例如，工厂里的每台机器可以被看做是一项分离的活动。这样，潜在活动的数量通常十分巨大。

　　分解的适当程度依赖于这些活动的经济性和分析价值链的目的。

　　这些活动被分离的基本原则是：

　　(1)具有不同的经济性;

　　(2)对产品差异化产生很大的潜在影响;

　　(3)在成本中比例很大或所占比例在上升

　　当一些活动分解后对于揭示企业竞争优势的作用很明显时，这些活动的分解就非常重要;而当另一些活动被证明对竞争优势无足轻重或决定于相似的经济性时，这些活动就没有必要分解，可以被组合起来。

　　选择适当的类别以将某一活动归类需要进行判断。

　　例如，订单处理过程可以作为外部后勤的一部分，也可作为市场营销的一部分来进行归类。对一个批发商而言，订单处理的作用更接近营销的一部分。同样，销售队伍也会发挥服务的职能。价值活动应分别列入能最好地反映它们对企业竞争优势贡献的类别中。例如，若订单处理是一个企业与其买方相互作用的一个方面，则它应被归在营销这一类别之下。同样，假如进货材料处理和发货材料处理用的是同一套设施和人员，那么二者就应该合并为同一价值活动并从其职能具有最大的竞争性影响的角度进行分类。

　　此外，企业还可通过重新定义传统活动的角色获得竞争优势。例如，一家油田设备供应商将对买方的培训工作作为一种营销工具和增加转换成本的一种方法。

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