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　　战略控制方法

　　(三)平衡计分卡的业绩衡量方法

　　1.平衡计分卡的定义

　　平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统，分配创新和建立适当的战略优势和效率，使企业能够把特定的价值带给市场，从而最终实现更高的股东价值。

　　2.平衡计分卡的特点

　　(1)平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持

　　(2)平衡计分卡可以提高企业整体管理效率。

　　(3)注重团队合作，防止企业管理机能失调。

　　(4)平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识。

　　(5)平衡计分卡可以使企业信息负担降到最少。

　　3.平衡计分卡的作用

　　(1)平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具。

　　(2)平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。

　　(3)平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。

　　(4)平衡计分卡被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。

　　平衡计分卡的核心思想就是通过财务、顾客、内部流程及创新与学习四个方面的指标之间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核—绩效改进以及战略实施—战略修正的战略目标过程。

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