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　　【多选】

　　按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有(　　)。

　　A. 新华书店提供网络在线销售服务

　　B. 家电生产企业利用新型环保材料对产成品进行包装

　　C. 快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力

　　D. 制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究

　　【答案】CD

　　【解析】选项A属于基本活动的市场销售;选项B属于基本活动中的生产经营;选项C属于辅助活动中的人力资源管理;选项D属于辅助活动中的技术开发。

　　【单选】

　　某牙膏生产企业为增加销量，将其牙膏管孔的直径增加0.5毫米，结果，在给定期间内，牙膏销量有明显增加。据此，我们可知，该企业采用的战略为(　　)。

　　A. 产品开发战略

　　B. 市场渗透战略

　　C. 成本领先战略

　　D. 差异化战略

　　【答案】B

　　【解析】依题意，牙膏产品本身未有变化，但包装的改变可以在给定时间内增加销售频率，所以属于市场渗透战略。

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