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第 5 页:参考答案及解析 |
一、单选题
1.【答案】B
【解析】组织设计是指高层构思的战略在整个企业中得以协调实施的方法。
2. 【答案】C
【解析】创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式。采用这种结构时,企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制,并由其下属执行一系列工作任务。
3.【答案】B
【解析】企业将职权和责任分派给专业单元的管理者的模式属于职能制组织结构。
4.【答案】D
【解析】支持性人员提供正常工作流程以外的支持,不属于作业核心但却是企业环境必不可少的部分。例如,律师、秘书、书记员以及餐饮人员。
5.【答案】D
【解析】机械型结构是一种以战略顶点的优势为基础的简单结构。因此,机械型企业依靠技术结构的权力,它更强调规章制度,并由机械化的运营流程来管理企业内部的所有活动。甲公司以标准化的模式生产,属于机械型结构。
6.【答案】B
【解析】订单生产式生产是指在采用某些运营流程的情况下,企业可能对未来需求的上涨非常有信心,从而持有为满足未来订单所需的一种或多种资源的存货。例如,企业会配备适当的劳动力和设备,但企业会在实际收到订单之后才开始生产产品或提供服务。
7.【答案】C
【解析】库存生产式生产是指企业在收到订单之前或在知道需求量之前就开始生产产品或提供服务。
8.【答案】C
【解析】人力资源管理最重要的方面是激励员工,确保他们按照企业的目标高效率地进行有效工作。
9.【答案】D
【解析】外部失效成本,是指质量不足产生的成本,即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。例如,替换不符合标准的产品或服务的成本,或者客户服务部门的成本。
10.【答案】C
【解析】“好酒也怕巷子深”反映的是市场营销观念。
11.【答案】C
【解析】根据客户的需求组装电脑,说明该公司在收到客户的订单之前已经持有了生产订单中产品所需要的资源,在接到客户的订单之后,就可以开始生产(组装),所以采用的是订单生产式生产。
12.【答案】A
【解析】渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格,以便抢占销售渠道和消费者群体,从而使竞争者较难进入市场。
13.【答案】B
【解析】撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格,并随着生产能力的提高逐渐降低价格。这一方法旨在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润。
14.【答案】D
【解析】剩余收益=150-800×15%=30(万元)。
15.【答案】A
【解析】如果技术进步速度缓慢、市场增长率适中,并且新的市场进入者有很大的进入障碍,则企业内部研发是最佳选择。原因在于研发(如果成功)能够为企业带来可以利用的、暂时性的产品或流程垄断。
16.【答案】C
【解析】本题是由供应商交付一个完整的子部件,而不是与若干供应商进行交易。
17.【答案】C
【解析】全面质量管理(TQM)是一项很受欢迎的质量鉴证技术。其所含要素主要有以下几点:(1)内部客户和内部供应商;(2)服务水平协议;(3)公司的质量文化;(4)授权。
18. 【答案】B
【解析】为企业制定愿景并传达给股东的是高层管理人员。
19.【答案】B
【解析】战略性领导的关键任务是知人善任。选用那些能够有效胜任并承担领导和管理责任的人才是非常重要的。
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