2011年注会《公司战略与风险管理》章节习题(3)

　　三、简答题

　　1.

　　【答案】

　　核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。

　　一般来说，能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种：

　　(1)建立竞争优势的资源;

　　(2)稀缺资源;

　　(3)不可被模仿的资源;

　　(4)不可替代的资源;

　　(5)持久的资源。

　　2.

　　【答案】

　　价值链分析是对顾客需求进行深入了解的一种分析方法，它把企业的活动划分为战略上相关的一系列活动，目的是为了进行成本分析以及找出区别所在，一个企业的竞争优势就在于它能比竞争对手更好地安排这些在战略上非常重要的活动。

　　价值链分析的五种基本活动的内容：

　　(1)进货后勤：提供产品或服务的接收、储存和分配相关联的各种活动;

　　(2)生产经营：将各种投入品转化为最终产品或服务的各种活动;

　　(3)发货后勤：产品集中、储存以及配送最终产品的活动;

　　(4)市场营销：提供买方购买产品的方式、引导买方进行购买的各种活动;

　　(5)服务：向顾客提供能使产品保值增值的各种服务。

　　四种辅助活动的内容：

　　(1)企业的基础设施建设：企业的基础设施主要是指常规管理系统和管理活动;

　　(2)采购：是指购买各种投入的活动，包括了所有与供货商有关的活动;

　　(3)人力资源管理：是指企业对员工的管理;

　　(4)技术开发：包括技术诀窍或技术成分、工艺设备、生产过程、产品设计和研究、办公自动化等。

　　四、综合题

　　【答案】

　　(1)主要体现了SWOT分析的优势、劣势和威胁三个方面。

　　优势：该炼油厂是我国最大的炼油厂之一;有6种产品获国家金质奖，6种产品获国家银质奖，48种产品获114项优质产品证书，是我国炼油行业首家获此殊荣的企业;研究开发能力比较强，能以自己的基础油研制生产各种类型的润滑油;

　　劣势：该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面难以适应竞争激烈的市场。而且，销售人员较少，难以使用营销的需要。该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售了，供应大企业大机构，而很少以小包装上市，销售点少。

　　威胁：上海市的进口油占65%以上，国产油处于劣势。

　　(2)根据分析结果，为了扭转该炼油厂在市场营销方面的被动局面，应该考虑采取如下措施：制订营销战略;增加营销人员和销售点;增加产品小包装;实施品牌战略;开展送货上门和售后服务;开发研制新产品;继续提高产品质量和降低产品成本;发挥产品质量和价格优势;宣传ISO9002认证效果;通过研究开发提高竞争能力。

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