2011年注会《公司战略与风险管理》章节习题(6)

　　8.企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括( )。

　　A.定义目标市场

　　B.扩大关键细分市场的市场份额

　　C.分析顾客需求

　　D.提高服务质量

　　9.下列选项中，属于企业变革动因的有( )。

　　A.环境的变化 B.销售的增长

　　C.产品和服务方面的变化 D.并购

　　10.在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的( )。

　　A.节奏 B.程度 C.管理方式 D.范围

　　11.战略控制根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑，以下属于这些里程碑的特点的有( )。

　　A.在标出关键性的成功因素之后识别出来

　　B.是长期目标的短期步骤

　　C.在标出关键性的成功因素之前识别出来

　　D.使管理者监视行动及结果

　　12.战略控制系统包含( )和奖励这些步骤。

　　A.执行策略检查

　　B.根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑

　　C.设定目标的实现层次

　　D.对战略过程的正式监控

　　13.一份好的专题报告，能够( )。

　　A.揭示有关降低成本信息

　　B.揭示有关提高市场份额信息

　　C.帮助管理层做战略时空的选择

　　D.促进战略措施的实施

　　14.以下选项中属于企业变革会面临的障碍有( )。

　　A.结构惯性 B.文化障碍

　　C.私人障碍 D.组织障碍

　　15.以下能够帮助变革顺利进行的方法有( )。

　　A.鼓励冲突领域对话

　　B.通知员工

　　C.提供针对新技能和系统应用的学习课程

　　D.鼓励个人参与

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