2011年注会《公司战略与风险管理》章节习题(6)

　　12.【答案】ABCD

　　【解析】战略控制系统包括五个步骤：执行策略检查，根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑;设定目标的实现层次;对战略过程的正式监控和奖励五个步骤。

　　13.【答案】ABCD

　　【解析】一份好的专题报告，不仅能揭示有关降低成本、提高市场份额或更好地运用资本的奥秘，而且对战略目标的实现、战略时空的选择、战略措施的实施都有很大的益处。

　　14.【答案】ABC

　　【解析】变革会产生的障碍有文化障碍和私人障碍。结构惯性是企业确保一贯性和质量的累积效果，这也是变革的障碍。

　　15.【答案】ABCD

　　【解析】鼓励冲突领域的对话是有效控制抵制的方法，这可以促进有用的观点和接受良好的变革程序。此外，通知员工也不容忽视。面对变革，管理层为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程可减少他们对变革的抵制情绪。鼓励个人参与也是客服变革阻力的有效方式。

　　三、简答题

　　1.【答案】

　　(1)变革管理的必要性：

　　在竞争日益激烈的环境中，企业惟有保持高度弹性、充满创新与活力，才能在市场上继续生存。变革将使企业获得新的活力，也将使企业的管理与分配机制更趋合理与公平，最大限度地提高的运营管理水平、企业精神与文化的凝聚力、产品开发及市场拓展与获利能力。

　　(2)高层管理者在变革中的作用：

　　高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么。需要极力拥护战略高端的变革。一般要指定一个代理人来掌握变革。高级管理层通常有三种作用：①如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高管应当支持代理人;②审议和监控变革的进程;③签署和批准变革，并保证将它们公开。

　　2.【答案】

　　(1)变革的原因：①出口需求大，国内需求则比较平稳;②经营业绩不佳，成本高，生存率低。

　　(2)变革阻力：①某些出口市场的进口关税过高;②长期任职的管理人员安于现状;③工会表现出保护工人的态度。

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