2012注会《战略与风险管理》课后作业题及答案(5)

　　二、多项选择题

　　1.

　　【答案】ACD

　　【解析】组织设计时一个比组织结构更加宽泛的概念，包括组织的构建模块和协调机制的配置。因此选项B不正确。

　　2.

　　【答案】ABCD

　　【解析】分权式结构较为灵活，可以适应甲企业多变的需求，因此选项A正确。传统小吃连锁店的经营环境比较稳定，可以采用较为严格的常规的组织结构，因此选项B正确。以项目为主的企业可以组成临时的矩阵结构，以更高效地完成项目，因此选项C正确。批量化的生产技术通常需要企业采用纵长型更为集中的组织结构，因此选项D正确。

　　3.

　　【答案】AC

　　【解析】该问题的解决办法在于将组织结构图“上”移，然后再向下移，即财务主管(以及总经理，若必要)应先确保向生产主管解释整个企业预算信息的重要性，然后再向各部门的主管寻求支持。因此，该问题应先由较财务经理高的层级，即财务主管或总经理向企业整体或生产主管解释沟通，然后再将命令下达至生产经理。

　　4.

　　【答案】ACD

　　【解析】集权决策的优点有：一是易于协调各职能间的决策;二是对报告线的形式进行了规范，比如利用管理账户;三是能与企业的目标达成一致;四是危急情况下能进行快速决策;五是有助于实现规模经济;六是这种结构比较适用于由外部机构(比如专业的非盈利性企业)实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。

　　5.

　　【答案】ACD

　　【解析】选项B属于采用集权决策时的优点。

　　6.

　　【答案】AC

　　【解析】律师属于该企业的支持性人员，而支持性人员可以为企业提供正常工作流程以外的支持，虽不属于作业核心但却是企业环境必不可少的部分。

　　7.

　　【答案】ABD

　　【解析】业务计划的关键要素通常包括目标描述、核心内容(包括各种业务问题和各自分析)、财务状况概述(比如预计收益和现金流量预测)。

　　8.

　　【答案】ABC

　　【解析】三种传统职能分别是：运营、营销、产品和服务开发。并没有包含生产职能，因此选项D不正确。

　　9.

　　【答案】ABD

　　【解析】采购方选择采用多货源策略的优点包括：(1)能够取得更多的知识和专门技术;(2)一个供应商的供货中断产生的影响较低;(3)供应商之间的竞争有利于对供应商压价。

　　10.

　　【答案】ABCD

　　【解析】内部招聘的缺点有：(1)未被选拔的员工容易产生负面情绪;或者员工晋升后成为前同事的主管比较困难;(2)适合该工作的员工在企业外部;(3)会降低“新视点”进入企业而产生的变化;(4)由于员工认为晋升只是时间问题，因此内部招聘容易诱发自满情绪。

　　11.

　　【答案】ABCD

　　【解析】全面质量管理所要包含的要素有：(1)内部客户和内部供应商;(2)服务水平协议;(3)公司的质量文化;(4)授权。

　　12.

　　【答案】ABD

　　【解析】领导的沟通对企业的战略有着十分重要的作用，可以采用正规和非正规的渠道，包括行动和语言的沟通。

　　13.

　　【答案】BCD

　　【解析】核对表，是要提供给评分者一份与工作绩效相关的表述清单，评分者必须为每个员工选择最恰当的表述。自由报告通常是指为每个员工完成一份报告。评估面谈是许多评估机制的一个共同特点，并且通常与其他的评分方法之一结合使用。它能够为员工提供反馈。员工通过这些反馈能够发现自身的优缺点，并能够讨论提高其未来绩效所需采取的措施。

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