2012注会《战略与风险管理》课后作业题及答案(6)

　　二、多项选择题

　　1.企业的外部人需要通过外部信息来分析企业的影响力，以下属于外部获取信息的方式有( )。

　　A.财务信息 B.客户信息

　　C.内部管理指标 D.管理效率

　　2.某企业利用利益相关者的观点进行企业业绩衡量，以下属于利益相关者的有( )。

　　A.雇员 B.管理者 C.供应商 D.客户

　　3.“竞争是惨烈的，但是只要生存在市场环境下就不得不面临这样的竞争，而且应对竞争的唯一法则就是不断创新。”面对如此激烈的竞争，珠啤集团没有退缩，而是迎难而上，解放思想，转变观念，吸收国际先进的管理经验，积极推进管理创新，零基预算就是重要的管理创新之一。该预算的缺点有( )。

　　A.它是一个复杂的耗费时间的过程

　　B.它可能强调短期利益而忽视长期目标

　　C.需要广泛的参与

　　D.管理团队可能缺乏必要的技能

　　4.丙企业使用比率来进行绩效评价，该企业使用比率的原因可能有( )。

　　A.相比对于实物数量或货币价值的绝对数，比率更易于理解

　　B.比率可以进行项目比较并有助于计量绩效

　　C.通过比较各个时期的相应比率可以很容易发现这些比率的变动

　　D.比率可以用作目标

　　5.下列各项中，属于服务质量的非财务指标的有( )。

　　A.诉讼质量 B.员工周转率

　　C.客户等待时间 D.销量增长

　　6.可口可乐瑞典饮料公司(CCBS)正在其不断发展的公司中推广平衡计分卡的概念。若干年来，可口可乐公司的其他子公司已经在做这项工作，但是，总公司并没有要求所有的子公司都用这种方式来进行报告和管理控制。平衡计分卡的内容有( )。

　　A.财务角度 B.顾客角度

　　C.内部流程角度 D.创新与学习角度

　　7.丙企业采用平衡计分卡进行分析，从而确定自己的发展方向，该企业的内部流程角度分析指标可能有( )。

　　A.在新工作中与顾客相处的时间

　　B.收益率

　　C.利润预期

　　D.市场份额

　　8.某企业利用统计分析报告将分析结果表现出来，统计分析报告的特点有( )。

　　A.统计分析报告是以统计数据为主体

　　B.统计分析报告是以图形为主体

　　C.统计分析报告是以科学的指标体系和统计方法来进行分析研究说明

　　D.统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点

　　9.下列各项中属于管理层积极主动的变革的有( )。

　　A.迫使变革 B.接受变革

　　C.计划变革 D.协调变革

　　10.克服变革的阻力是变革成败的关键，以下属于克服变革阻力需要考虑的有( )。

　　A.变革的节奏 B.变革的管理方式

　　C.变革的范围 D.变革的态度

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