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一、单项选择题
1.KL公司是一家计算机制造商,Windows操作系统的出现打破了该公司对图形界面的控制,并出现了数种互不兼容的操作系统大战。因此,公司重新协调战略、组织结构、走出单一产品的经营模式,销售范围更广的产品,令公司能够摆脱倒闭厄运,公司的这种变革属于( )。
A、提前性变革
B、反应性变革
C、滞后性变革
D、危机性变革
【正确答案】D
【答案解析】本题考核战略变革管理。如果企业已经存在根本性的危机,再不进行战略变革,企业将面临倒闭和破产。因此,危机性变革是一种被迫的变革,企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。KL公司通过变革,令公司能够摆脱倒闭厄运,属于危机性变革。
2.某著名教育培训企业为了方便学员学习,进行了技术开发,不仅支持平板电脑听课学习,而且还支持手机看课。这受到了学员普遍的欢迎,占据了市场,获得了竞争优势。这说明该企业针对的是PEST环境分析中的( )。
A、政治和法律环境因素
B、经济环境因素
C、社会和文化环境因素
D、技术环境因素
【正确答案】D
【答案解析】本题考核技术环境因素。该企业进行技术开发,占据了市场,获得了竞争优势,所以是PEST分析中的技术环境因素。
3.下列关于产业内战略群组说法中正确的是( )。
A、某一个产业中在某一战略方面采用基本相同战略的公司可以组成一个战略群组
B、一个公司不可能成为一个战略群体
C、不同的战略群组可以采用完全相同的战略
D、品牌的数量不属于战略群组的特征
【正确答案】A
【答案解析】本题考核战略群组。一个战略群组是指某一个产业中在某一方面采用相同或相似战略,或具有相同战略特征的各公司组成的集团,选项A正确。极端情况下,每一个公司也可能成为一个不同的战略群体,选项B错误。一般来说,一个产业中仅有几个群组,它们采用特征完全不同的战略,选项C错误。战略群组的特征包括品牌的数量,选项D错误。
4.下列选项中属于企业面临的威胁的是( )。
A、质量流程与控制优势
B、产品或服务质量低下
C、国际贸易壁垒消除
D、出现新的贸易壁垒
【正确答案】D
【答案解析】本题考核SWOT分析。选项A属于企业的优势,选项B属于企业的劣势;选项C属于企业的机会。
5.某机械企业领导人了解到“价值链分析”这一工具对改善企业经营很有帮助,决定在企业内部进行相应的分析。但一直对有关的活动区别不清。请你帮助这家企业的领导人确认,在下述价值活动中,属于基本活动的是( )。
A、财务会计
B、产品设计
C、机械加工
D、人员招聘
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考核价值链五种基本活动。价值链五种基本活动包括内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务。机械加工属于生产经营活动,所以本题的答案为选项C。
6.ONLY和VERO MODA是闻名于欧洲的丹麦时装公司BESTSELLER拥有的两个品牌,这两款服装价位相差不大,面向的市场也是一样的,设计风格也没有明显的差别,这两个品牌的竞争主要是依靠公众的品牌忠诚度,那么这两个品牌建立企业核心竞争力的资源属于( )。
A、不可被模仿的资源
B、不可替代的资源
C、持久的资源
D、建立竞争优势的资源
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考核资源的不可模仿性。公众的品牌忠诚度属于不可被模仿的资源。
7.某企业以出售茶为主,该企业在南方拥有一座山,景色优美,称为一个小的旅游景点,企业可以在此景点内的度假村出售自己的茶叶,也形成了很强的竞争优势。从决定企业竞争优势的企业资源角度分析属于( )。
A、稀缺资源
B、不可被模仿的资源
C、不可替代的资源
D、持久的资源
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考核决定企业竞争优势的企业资源判断标准。矿山属于不可被模仿资源中的物理上独特的资源。有些资源是物质本身的特性所决定的。例如,企业所拥有的房地产处于极佳的地理位置,拥有矿物开采权或是拥有法律保护的专利生产技术等。这些资源都有它的物理上的特殊性,是不可能被模仿的。
8.某电器公司经过分析和调查,消费者的生活方式正在发生变化,喜欢足不出户就能满足自己的需求,所以电器公司也开通了网上购物,实现了电商模式,该电器公司的消费细分属于( )。
A、人口细分
B、应用细分
C、价值细分
D、心理细分
【正确答案】D
【答案解析】本题考核心理细分。消费者的性格和生活方式也会影响消费者的购买行为,这属于心理细分。
9.麦当劳在提供服务时,将市场分为方便型和休闲型。针对方便型市场,麦当劳提出59秒快速服务,即从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准时间为59秒,不得超过一分钟。针对休闲型市场,麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究,尽量做到让顾客觉得舒适自由。麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有独特文化的休闲好去处,以吸引休闲型市场的消费者群。这种细分属于( )。
A、人口细分
B、应用细分
C、心理细分
D、价值细分
【正确答案】C
【答案解析】本题考核市场细分。不同的消费者有不同的生活方式,麦当劳将市场区分为方便型和休闲型,是根据消费者的不同生活方式进行的细分,因此属于心理细分。
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