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一、单项选择题
1.宏达公司部分非财务业绩计量指标包括销售增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量,这最有可能是对下列哪个领域的评价( )。
A、服务质量
B、人力资源
C、市场营销效力
D、物流能力
【正确答案】C
【答案解析】本题考核企业业绩衡量指标。销售增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量这几个指标都是对市场营销效力的衡量,所以选项C正确。
2.甲公司在生产经营过程中,预算编制都是以前一年的花费金额为基数,结合预算年度的支出变动和总体规划,在基期数据的基础上调整得到下一年度的预算报表。甲公司采用的预算类型为( )。
A、零基预算
B、滚动预算
C、增量预算
D、定期预算
【正确答案】C
【答案解析】本题考核增量预算。这种预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制,在此基础上增加相应的内容。资源的分配是基于以前期间的资源分配情况。甲公司在前一年度基数上进行调整,因此采用的是增量预算的方法。
3.宏宝公司在实施一个新战略时,组织的要素发生了重大的变化,又多与企业现有的文化很不一致,那么宏宝公司处于战略稳定性与文化适应性关系矩阵中的( )。
A、第一象限
B、第二象限
C、第三象限
D、第四象限
【正确答案】D
【答案解析】本题考核战略稳定性与文化适应性。在第四象限中,企业在处理战略与文化的关系时,遇到了极大的挑战。企业在实施一个新战略时,组织的要素会发生重大的变化,又多与企业现有的文化很不一致,或受到现有文化的抵制。
4.文化与绩效相联系,是因为企业战略成功的一个重要前提是( )。
A、战略与组织结构相匹配
B、战略与人员相匹配
C、战略与目标相匹配
D、战略与环境相匹配
【正确答案】D
【答案解析】本题考核文化与绩效。文化与绩效相联系,是因为企业战略成功的一个重要前提是战略与环境相匹配。当战略符合其环境的要求时,文化则支持企业的定位并使之更有效率;而当企业所面对的环境产生了变化,并显著地要求企业对此适应以求得生存时,文化对绩效的负面影响就变得重要起来。尤其是在一个不利的商业环境中,文化的不可管理性将使之成为一种惯性或阻碍变化的来源。
5.1976年将企业文化类型从理论上分为四类:即权力导向型、角色导向型、任务导向型和人员导向型的提出者是( )。
A、查尔斯·汉迪
B、钱德勒
C、明茨伯格
D、汤姆森
【正确答案】A
【答案解析】本题考核企业文化的类型。查尔斯?汉迪在1976年提出的关于企业文化的分类至今仍具有相当重要的参考价值。他将文化类型从理论上分为四类:即权力导向型、角色导向型、任务导向型和人员导向型。
6.顺兴集团长期以来追求一种稳定的环境,试图通过创造一个稳定的经营领域,生产有限的一组产品,占领整个潜在市场的一小部分,并采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域,保持自己的稳定。顺兴集团采用的组织战略类型是( )。
A、防御型战略组织
B、开拓型战略组织
C、分析型战略组织
D、反应型战略组织
【正确答案】A
【答案解析】本题考核组织的战略类型。防御型组织主要是要追求一种稳定的环境,试图通过解决开创性问题来达到自己的稳定性。从防御型组织的角度来看,所谓开创性问题就是要创造一个稳定的经营领域,占领一部分产品市场,即生产有限的一组产品,占领整个潜在市场的一小部分。在这个有限的市场中,防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域,保持自己的稳定。所以,选项A是答案。
7.甲公司是一家日化用品企业,企业将所有产品按照洗涤类、个人护理类、清洁用品类,并设置不同的部门负责这些类别的产品,甲公司采用的组织结构类型为( )。
A、产品事业部制组织结构
B、职能制组织结构
C、战略业务单位组织结构
D、H型组织结构
【正确答案】A
【答案解析】 本题考核产品/品牌事业部制结构。产品型事业部制结构适用于具有若干产品线的企业。产品事业部制结构是以企业产品的种类为基础设立若干产品部,而不是以职能为基础进行划分。
8.一般来说,在拥有1000名员工的公司里,管理层次为4个,明达公司是一个拥有1000余名员工的高科技企业,该企业拥有多达9个管理层次,据此判断明达公司的组织结构属于( )。
A、高长型组织结构
B、扁平型组织结构
C、创业型组织结构
D、事业部制组织结构
【正确答案】A
【答案解析】本题考核组织结构的类型。在纵向分工中,基本有两种形式:一是高长型组织结构;二是扁平型组织结构,明达公司的管理层次多于平均管理层次,因此,属于高长型组织结构。
9.近年来,组织结构的设计多倾向于分权和员工授权程度更大的结构,而不太采用独裁型和集权型结构。下列各项中,属于分权型机构的优点的是( )。
A、减少了信息沟通的障碍,提高了企业反应能力
B、易于协调各职能间的决策
C、对上下沟通的形式进行了规范
D、有助于实现规模经济
【正确答案】A
【答案解析】本题考核纵向分工结构。分权型结构减少了信息沟通的障碍,提高了企业反应能力,能够为决策提供更多的信息并对员工产生激励效应。选项BCD是集权型结构的优点。
10.镇远集团负责人王某正在为决定对某事业部的管理人员张某授予多少权责而进行谋划,以便很好地控制企业创造价值的活动,镇远集团的组织分工属于( )。
A、集权分工
B、分权分工
C、横向分工
D、纵向分工
【正确答案】D
【答案解析】本题考核组织结构的构成要素。企业高层管理人员必须在如何分配组织的决策权上做出选择,以便很好地控制企业创造价值的活动。这种选择就是纵向分工的选择。例如,企业高层管理人员必须决定对事业部的管理人员授予多少权责。所以,选项D是答案。
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