11.企业资源，是指企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产或其他作业程序技能知识等。下列不属于企业资源的是(　)。

　　A、厂房、生产设备等固定资产

　　B、应收账款、现金等财务资源

　　C、企业文化、品牌等无形资源

　　D、人力管理、质量管理

　　【正确答案】D

　　【答案解析】物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等，是企业的实物资源。财务资源是企业可以用来投资或生产的资金，包括应收账款、有价证券等。无形资源通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。人力管理和质量管理属于企业能力中的生产管理能力。

　　12.某国内汽车制造厂对中国经济增长潜力抱着乐观态度，除继续生产中等档次的车种外，在2009年开始生产高端越野车，希望吸引国内市场的高端消费者。在确定自身高端越野车市场的竞争力时，公司领导层认为应致力于形成现有和潜在顾客对于本企业产品高端品牌的忠诚度，这也是竞争对手极少能拥有的资源。根据以上信息可以判断，该企业建立竞争优势的资源是(　)。

　　A、有价值的资源

　　B、稀缺的资源

　　C、难于模仿的资源

　　D、不可替代的资源

　　【正确答案】C

　　【答案解析】品牌属于不可被模仿的资源，也属于持久的资源。

　　13.支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动。下列不属于企业支持活动的是(　)。

　　A、企业的组织结构

　　B、聘请咨询公司为企业提供法律咨询服务

　　C、最终产品的入库

　　D、企业职工的培训

　　【正确答案】C

　　【答案解析】最终产品的入库属于基本活动中的外部后勤。

　　14.支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动。下列不属于企业支持活动的是(　)。

　　A、企业的组织结构

　　B、聘请咨询公司为企业提供法律咨询服务

　　C、最终产品的入库

　　D、企业职工的培训

　　【正确答案】C

　　【答案解析】最终产品的入库属于基本活动中的外部后勤。

　　15.在下列各项差距分析中，属于企业外部环境和业务单位战略差距内容的是(　)。

　　A、公司层(总体)战略与企业的能力差距分析

　　B、企业业绩与业务单位战略差距

　　C、产业竞争对手与业务单位战略差距

　　D、主要利益相关者与业务单位战略差距

　　【正确答案】C

　　【答案解析】A选项属于公司层面差距分析的内容，B、D选项属于企业内部环境和业务单位战略差距的内容。

　　16.在进行能力与经营战略差距分析时，第一步要做的是( )。

　　A、确定企业战略的关键要素

　　B、列出所有有利于主要经营活动的重要能力

　　C、评估企业在每个战略能力上的竞争地位

　　D、企业依照设定的目标记录当前的业绩表现

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 评估企业能力和经营战略之间差距时，第一步要做的是列出所有有利于主要经营活动的重要能力，所以，选项B正确。

　　17.在2011年末，甲公司需要对本年度工作进行年终总结。其中一项是进行差距分析。差距分析是通过比较得出差距，并确定可以填补差距的方法，其中差距的得出是通过比较企业的(　)。

　　A、最终目标与当前业绩

　　B、最终目标与预期业绩

　　C、预期目标与股东要求

　　D、预期目标与历史业绩

　　【正确答案】B

　　【答案解析】差距分析是比较一个企业的最终目标与预期业绩之间的差距，并确定可以填补差距的方法。

　　18.在考察企业自身与行业竞争对手之间差距时，使用的变量不包括(　)。

　　A、财务表现

　　B、市场地位

　　C、主要利益相关者的满意程度

　　D、服务质量

　　【正确答案】C

　　【答案解析】不同于宏观环境和行业环境的差距分析，企业的另一种差距分析是考察企业自身与行业竞争对手之间的差距。这种方法使用了四个变量，即：财务表现、市场地位、技术性能和服务质量。

　　19.甲公司确定的企业战略目标是实现高增长。公司管理层经过分析认为行业的增长带来更多的新进入者的威胁，与企业的战略目标一致。另外，由于原材料的独特性，供应商议价能力高，企业议价能力低，这有可能导致企业增加产品成本，而企业的经营战略并没有考虑到这一点，从而导致不一致。根据以上信息可以判断，甲公司管理层进行的分析属于(　)。

　　A、控制分析

　　B、差距分析

　　C、业绩分析

　　D、环境分析

　　【正确答案】B

　　【答案解析】差距分析是比较企业的最终目标与预期业绩之间的差距。除此之外，还应该结合教材例子理解其含义，应对案例形式的选择题。

　　20.企业进行战略差距分析时，需要分析各要素与当前战略的差距。下列关于差距分析的说法，正确的是(　)。

　　A、外部环境与经营战略的差距分析需要从宏观环境和行业竞争对手两方面考虑

　　B、主要利益相关者与经营战略的差距是企业层面的差距分析

　　C、行业竞争对手与经营战略差距分析使用的四个变量是财务表现、市场地位、技术性能和服务质量

　　D、在进行能力与经营战略差距分析时，企业能力不包括无形资源

　　【正确答案】C

　　【答案解析】外部环境与经营战略的差距分析需要从宏观环境、行业环境和行业竞争对手三个方面考虑，所以选项A不正确;主要利益相关者与经营战略的差距是内部环境与和经营战略差距分析，所以选项B不正确;在进行能力与经营战略差距分析时，企业的能力包括有形资源、财务资源、无形资源等，所以选项D不正确。

　　21.下列选项中，关于价值链分析表述错误的是(　)。

　　A、价值活动和它们之间的联系是组织的竞争优势的源泉

　　B、向顾客提供能使产品保值增值的各种服务属于价值链中的支持活动

　　C、波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种支持活动

　　D、价值链中的每一个活动都能分解为一些相互分离的活动

　　【正确答案】B

　　【答案解析】向顾客提供能使产品保值增值的各种服务属于价值链中的基本活动，因此选项B错误。

　　22.C公司是一家家具生产企业，家具生产流程是先购买原木储存到原材料库备用，然后对原木进行加工包装等，最后将生产出的成品家具搬运到产成品仓库。综上所述，这家家具生产企业的整个生产流程中没有涉及价值链基本活动中的(　)。

　　A、内部后勤

　　B、外部后勤

　　C、生产经营

　　D、市场销售

　　【正确答案】D

　　【答案解析】(1)内部后勤。又称进货物流，是指与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动，如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。

　　(2)生产经营。是指将投入转化为最终产品的活动，如机加工、装配、包装、设备维修、检测等。

　　(3)外部后勤。又称出货物流，是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接受订单、送货等。

　　(4)市场销售。是指与促进和引导购买者购买企业产品的活动，如广告、定价、销售渠道等。

　　(5)服务。是指与保持和提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。

　　购买原木储存到原材料库备用，属于内部后勤;对原木进行加工包装等，属于生产经营;将生产出的成品家具搬运到产成品仓库，属于外部后勤。整个生产流程中并没有涉及市场销售活动。

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