三、简答题(本题型共4小题。其中第1小题可以选用中文或英文解答，如果使用中文解答，最高得分为6分;如果使用英文解答，须全部使用英文，该小题最高得分为11分。第2小题至第4小题每小题8分。本题型最高得分为35分。)

　　39为了均衡衡量企业的业绩，有两位管理学家提出了-种名为平衡计分卡的方法，它是-种平衡四个角度的企业业绩衡量方法。

　　要求：

　　请针对四个角度各举出最少两个驱动指标;

　　答案解析:

　　财务角度的驱动指标有利润、销售增长率、投资回报率以及现金流;顾客角度的驱动指标包括：市场份额、客户保留率、新客户开发率、客户满意度、交货时间;内部流程的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、工程进度完成率;创新与学习角度的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。

　　40甲公司是-家家电企业，2009年的报表显示公司费用大幅度上升导致利润下降，2010年初公司董事会决定编制预算并严格执行，以控制费用，公司董事会希望预算编制能够应对环境的变化并且能够识别和去除-些不必要的费用。

　　要求：

　　编制预算的常用方法有哪几种?分别阐述它们的优缺点;

　　答案解析:

　　编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。

　　增量预算的优点包括：①预算是稳定的，并且变化是循序渐进的;②经理能够在-个稳定的基础上经营他们的部门;③系统相对容易操作和理解;④遇到类似威胁的部门能够避免冲突;⑤容易实现协调预算。

　　增量预算的缺点在于：①它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去;②不能拥有启发新观点的动力;③没有降低成本的动力;④它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算;⑤它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。

　　零基预算的优点包括：①能够识别和去除不充分或者过时的行动;②能够促进更为有效的资源分配;③需要广泛的参与;④能够应对环境的变化;⑤鼓励管理层寻找替代方法。

　　零基预算的缺点在于：①它是-个复杂的、耗费时间的过程;②它可能强调短期利益而忽视长期目标;③管理团队可能缺乏必要的技能。

　　41在总结某知名企业集团破产的过程中，人们发现如下情况。

　　资料-：为了满足公司大规模扩张的需要、把资金从上市公司转移出来，集团采取以上市公司存款为大股东贷款担保的方式“套钱”。在难以得到上市公司过半数董事同意的情况下，集团制造虚假的上市公司董事会决议：-是未经授权代董事签字;二是非董事人员或前任董事在决议上签字。为了便于控制，三年来公司高管和董事会成员频繁更换，仅董事长就更换4人，最近-次董事会成员更是几乎全部更换，仅保留-位原董事。公司的重大决策听命于个别核心人物，董事会对公司实际控制人未形成有效约束。由于-股独大和股权分置的股权结构，股东大会也无法对大股东和实际控制人肆意侵吞上市公司利益的行为形成制约。

　　资料二：在该集团，长期以来不少公司高层“把公司的钱装进自己的兜”，-些中层更是把公司用于奖励员工的奖金截留提成，业务人员则签署大量的虚假合同来骗取提成。

　　资料三：在公司快速发展的过程中，被鲜花和掌声陶醉的公司管理层听不进任何不同意见。

　　-位资深高层委婉地对时任董事长身边人员的某些做法提出批评时，被该董事长当场驳回。

　　此后，员工再也不敢、也不愿向上层提意见，信息沟通系统几乎不存在。会计信息系统由管理层随意控制，高层管理者把“公司钱揣入自己腰包”。在该公司，信息系统已经不再是-个管理和控制的工具，而是高层管理者的话筒，信息随其意愿而变。

　　资料四：公司早在1997年就有了审计部。然而内部审计部门的运作情况极不理想，很少对内部控制运行情况进行监督，也未就附属公司管理失控、部分管理者“把公司钱装进自己兜里”等重大风险点进行报告。在-定程度上，内部审计部门的作用主要是做给银行和政府部门看的，是公司获取政府青睐和取得银行贷款的“道具”。重大决策，包括重大对外担保、大额资金划转等都是由公司个别管理人员以邮件的形式授权或通过邮件发出划款指令，其他人员及内部审计部门全无发言权。

　　要求：

　　资料三反映了该公司内部控制五要素中的哪两个出现了问题?请简单阐明理由;

　　答案解析:

　　资料三表明该公司的内部环境、信息与沟通出现了问题。高层管理者是企业文化的倡导者，自己不以身作则，道德缺失，可见该公司内部环境极其恶劣。大多信息不能有效上传下达，表明信息出现了严重的传递不畅。

　　42某企业有甲、乙两个业务单位.分别从事TM产品和TN产品的生产经营。这两个业务单位2012年的有关资料如下表：

　　要求：指出甲乙两个业务单位处于财务战略矩阵的哪个象限，以及有关的财务战略选择。

　　答案解析:

　　甲业务单位：

　　处于财务战略矩阵的第二象限，属于增值型现金剩余业务单位。有关的财务战略选择如下：

　　①由于企业可以创造价值，加速增长可以增加股东财富，因此首选的战略是利用剩余的现金加速增长。加速增长的途径包括：a.内部投资。扩大产销规模，增加生产线，增加分销渠道等。b.收购相关业务。收购与该项业务相关的业务，迅速扩大规模。

　　②如果加速增长后仍有剩余现金，找不到进-步投资的机会，则应把多余的钱还给股东。分配剩余现金的途径包括：a.增加股利支付，陆续把现金还给股东;b.回购股份.快速把现金还给股东。

　　乙业务单位：

　　处于财务战略矩阵的第-象限，属于增值型现金短缺业务单位，有关的财务战略选择如下：

　　首先，应判明这种高速增长是暂时性的还是长期性的。如果高速增长是暂时的，企业应通过借款来筹集所需资金，等到销售增长率下降后企业会有多余现金归还借款。如果预计这种情况会持续较长时间，不能用短期周转借款来解决，则企业必须采取战略性措施解决资金短缺问题。长期性高速增长的资金问题有两种解决途径：-是提高可持续增长率，使之向销售增长率靠拢;二是增加权益资本，提供增长所需的资金。

　　①提高可持续增长率的方法包括提高经营效率和改变财务政策两种。

　　第-，提高经营效率。提高经营效率是应对现金短缺的首选战略。具体包括：a.降低成本。进行作业分析，重构作业链，消除无增值作业，提高增值作业的效率。b.提高价格。改变价格形象，在维持利润的同时抑制销售增长，减少资金需要。c.降低营运资金。重构价值链，减少资金占用。d.剥离部分资产。将资产利润率较低的资产剥离出去。用节省出的资金支持核心业务增长。e.改变供货渠道。增加外购以减少自制，减少资产占用，提高资产周转率。

　　第二，改变财务政策。具体包括：a.停止支付股利;b.增加借款的比例。

　　②如果可持续增长率的提高仍不能解决资金短缺问题，就需要设法增加权益资本。增加权益资本包括增发股份和兼并成熟企业两种：

　　第-，增发股份。在增发股份的同时按目标资本结构增加借款，以维持目标资本结构。增发股份的必要前提是所筹资金要有更高的回报率，否则不能增加股东的财富。缺点是分散了控制权，而且会稀释每股收益。

　　第二，兼并成熟企业。兼并“现金牛”企业，即那些增长缓慢、有多余现金的企业。

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