三、简答题

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　　【正确答案】 战略变革的动因包括：外部环境的变化;技术和工作方法方面的变化;产品和服务方面的变化;管理及工作关系的变化;组织结构和规模的变化;并购后。

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　　【正确答案】 由于A公司进入中国市场的前三年就先后亏损6000万元，此时已经存在有形的可感觉到的危机，所以属于反应性变革。

　　提前性变革是一种正确的变革时机选择。在这种情况下，管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。反应性变革，是指企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。危机性变革是指企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。

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　　【正确答案】 针对细分市场开发更有针对性的新产品，属于产品和服务变革;改进公司的销售组织架构，进行人员的配置与整合，属于结构和体系变革。

　　[Answer]

　　(1)The motives of strategy change include: the change of external environment; the change of technology and working method; the change of product and service; the change of management and working relationship; the change of organization structure and size; after acquisition.

　　(2)Because the loss of first three years since A Company entering into Chinese market is 60 million Yuan, tangible and sensible crisis has been formed, so it belongs to reactive change.

　　Predictive change is a correct opportunity selection of change. In this situation, the management could forecast future crisis timely and carry out necessary strategy change in advance. Reactive change refers to that the enterprise has tangible & sensible crisis and has paid the price for delayed change. Critical change refers to that the enterprise has fundamental crisis, if it does not carry out strategy change, the enterprise will face collapse and bankruptcy.

　　(3)Developing targeted new products as to segment market belongs to change of product and service; improving selling organization framework of the company and allocating and integrating employees belong to change of structure and system.

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　　【正确答案】 在每一个产业中都存在五种基本竞争力量，即潜在进入者的进入威胁、替代品的替代威胁、购买者讨价还价能力、供应者讨价还价能力和产业内现有企业的竞争。在一个产业中，这五种力量共同决定产业竞争的强度以及产业利润率，最强的一种或几种力量占据着统治地位并且从战略形成角度来看起着关键性作用。

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　　【正确答案】 潜在进入者的进入威胁。家电销售产业存在规模经济，对于该产业的新进入者而言，由于无法达到应有的规模，无法通过规模经济按照低价采购商品，最终导致产品在市场中不具有竞争优势，潜在进入者的进入威胁较低。

　　替代品的替代威胁。我国加入WTO之后，国外综合市场提高者的参与提高了替代品对现有专业家电销售企业的威胁，替代品的威胁比较大。

　　供应者的讨价还价能力。由于家电销售终端的日渐强大和扩张步伐，使得供应商越来越依赖家电销售行业的销售渠道，产品的价格控制权逐渐旁落，供应者的讨价还价能力较低。

　　购买者的讨价还价能力。家电产品的需求价格弹性较大，消费者购买热情不高，消费力度不大;家电销售已经进入买方市场，消费者有很大的挑选余地;家电产品本身具有标准化的特点;由于通讯技术、网络技术的发达，购买者掌握充分的市场信息，往往有机会有条件货比三家。综合来看，购买者的讨价还价能力较高。

　　产业内现有企业的竞争。我国家电销售行业从事家电销售的企业大约有10万家，产业内具有众多的竞争对手，同时退出成本很高，终导致产业中的企业不得不背水一战，竞争加剧。

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　　【正确答案】 差异化战略是指企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势。甲企业在产品组合、购物环境以及售后服务、品牌形象方面都给消费者带来了不同的服务，采取的竞争战略是差异化战略。

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　　【正确答案】 优势：①形成进入障碍。由于产品的特色，顾客对该产品或服务具有很高的忠实程度，从而使该产品和服务具有强有力的进入障碍。潜在的进入者要与该企业竞争，则需要克服这种产品的独特性。②降低顾客敏感程度。由于顾客对企业产品和服务有某种程度的忠实性，当这种产品价格发生变化时，顾客对价格的敏感程度不高。生产该产品的企业便可以运用差异化战略，在产业的竞争中形成一个隔离地带，避免竞争的侵害。③增强讨价还价能力。差异化战略可以为企业产生较高的边际收益，降低企业的总成本，增强企业对付供应者讨价还价的能力。同时，由于购买者别无其他选择，对价格的敏感程度又低，企业可以运用这一战略削弱购买者讨价还价能力。④防止替代品威胁。替代品能否替代老产品，主要取决于两种产品的性能—价格比的比较。差异化战略通过提高产品的性能来提高产品的性能—价格比。可以抵御替代品的威胁。

　　风险：企业形成产品差别化的成本过高;市场需求发生变化;竞争对手的模仿和进攻使已建立的差异缩小甚至转向。

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　　【正确答案】 国内企业在进行差异化时，首先要转变理念，树立“以顾客为中心”的理念。实施差异化战略中的一个重要环节是搜集、整理、分析消费者对某类商品的需求特性的信息。企业成员要深刻理解这种思想，并将它实践于工作中，进而升华为企业的核心价值观，为差异化战略的顺利开展做好思想上的工作。

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　　【正确答案】 公司治理是用来管理利益相关者之间的关系，决定并控制企业战略方向和业绩的一套机制。

　　有效的公司治理原则主要包括：建立完善的组织结构;明确董事会的角色和责任;提倡正直及道德行为;维护财务报告的诚信及外部审计的独立性;及时披露信息和提高透明度;鼓励建立内部审计部门;尊重股东的权利;确认利益相关者的合法权益;鼓励提升业绩;公平的薪酬和责任。

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　　【正确答案】 审计委员会负责审查企业内部控制，监督内部控制的有效实施和内部控制的自我评价情况，协调内部控制及其他相关事宜等;

　　审计委员会的职能是监督、评估和复核企业内的其他部门和系统;

　　审计委员会会得到董事会关于内部控制主要目标的授权;

　　在一般情况下，审计委员会负责整个风险管理过程，包括确保内部控制系统是充分且有效的;

　　审计委员会应复核企业的内部财务控制以及企业的所有内部控制和风险管理系统，除非这项任务由另外的独立风险委员会或董事会承担;

　　审计委员会还应批准年报中有关内部控制和风险管理的陈述;

　　审计委员会亦会收到管理层关于企业内运作的内部控制系统的有效性的报告，以及内部或外聘审计师关于对控制所执行测试的结论的报告。

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　　【正确答案】 ①董事会中大部分成员应当是独立董事。公司董事会共7人，只有三名独立董事，不符合公司治理规定。此外，董事会主席不得兼任首席执行官。

　　②一般来说，审计委员会的组成应全部由独立、非执行董事组成，他们至少拥有相关的财务经验。而本公司审计委员会由一名执行董事以及5名独立非执行董事组成，是不符合规范的。

　　此外，审计委员会应该承担就任命、重新任命或解聘、外聘审计师向董事会提出建议的主要责任，而不是由审计委员会负责。

　　③审计委员会主席应该出席年度股东大会，并回答股东提出的关于审计委员会工作方面的问题。在开年度股东大会时，董事会下设的审计委员会中没有任何一位成员出席会议，是不符合规范的。

　　④审计委员会应该向董事会就任免内部审计管理人员提供建议。企业应要求首席执行官(或相应职位)和首席财务官(或相应职位)，以书面形式向董事会报告，企业的财务报告在所有重大方面按照有关的会计准则真实公允地反映了企业的财务状况和经营成果。

　　审计委员会决定任免企业内部的审计管理人员，首席执行官以及首席财务官口头形式向董事会报告企业的财务报告是否在所有重大方面按照有关的会计准则真实公允地反映了企业的财务状况和经营成果，是不符合规范的。

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