三、简答题

　　1、(本小题6分，可以选用中文或英文解答，如使用英文解答，须全部使用英文，答题正确的，增加5分，最高得分为11分。)上海某家居商城成立于2000年，提供精品家具、家用电器、家饰家纺、居家生活、建材装饰等商品交易与服务。经过多年的发展，规模越来越大，公司管理层为了进一步提升企业的盈利水平，决定组织相关部门运用哈佛大学商学院教授迈克尔·波特提出的价值链理论对公司进行价值链分析，以消除企业价值链中的无增值作业，强化企业价值链中的增值作业。首先需要对公司的一些基本的活动进行分类，其中分析的活动主要包括：接受订单、免费送货、广告宣传、家具的调试、企业的控制系统。

　　2006年6月6日，国务院国有资产监督管理委员会发布了《中央企业全面风险管理指引》，标志着中国走上了风险管理的中心舞台，开启了中央企业风险管理历史的新篇章。未来，全面风险管理将保持蓬勃发展的势头。应发展的要求，同时为了进一步完善公司的组织体系并保证公司的安全经营，公司决定参照《中央企业全面风险管理》构建公司的风险管理体系。2014年初建立了风险管理部门，专门负责公司的风险管理，同时聘请了风险管理方面的专家为公司风险管理部门的员工进行了为期3个月的培训。

　　<1> 、简述价值链的分类，并分析该公司价值链分析中的活动属于哪种?

　　<2> 、简述以风险管理为基点的风险管理成本分类，并分析该公司涉及到哪种风险管理成本?

　　<3> 、请简述风险管理组织体系的主要内容。

　　2、(本小题8分。)某乳业股份有限公司，成立于1999年初，主要生产奶类产品系列，现已在全国15个省市区建立生产基地20多个，拥有液态奶、酸奶、冰激凌、奶品、奶酪五大系列200多个品项，产品以其优良的品质覆盖国内市场。公司在工厂、牧场和市场建设上，始终坚持“品牌第一”

　　的方针，并坚持自主创新的理念。2008年8月，公司推出了拥有完全自主知识产权的“T牌牛奶”。“T牌牛奶”是公司在适当的时机和适当的市场中推出的“金牌”牛奶，主要针对的是中国的高端消费市场。在开发“T牌牛奶”之前，公司在常规市场中面临着极大的压力，常规奶市场饱和，市场恶性竞争，价格战不断;与此同时，高端消费者在牛奶中寻求象征性消费的需求没有得到很好地满足。而该公司强大的开发新产品的能力、自主的牛奶研发技术和丰富的奶源地这一优越的自然禀赋，更为该公司新产品的推出提供了可能。

　　<1> 、分析该公司推出“T牌牛奶”采用的总体战略类型。

　　<2> 、简述企业采用该战略可能的原因，并分析该公司采用该战略的原因。

　　<3> 、该公司采用的战略也面临着一定的风险，请分析该战略可能难以实现的原因。

　　3、(本小题8分。)甲公司是一家网上商城，随着电子商务的发展，网上商城作为重要的电子商务之一也迅猛发展。公司聘请了专业的咨询公司对公司的外部环境进行分析，首先对公司的宏观环境进行分析，经过调查获得如下信息。

　　随着互联网技术的快速发展，中国网民数量急速增加。依法建网、依法管网、依法用网是中国互联网事业发展的重要原则，也是世界各国的共同做法。中国高度重视互联网法律法规建设，规范中国互联网秩序，与此相关的法制建设与网站备案等基础性工作正稳步推进，先后颁布实施了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《电子商务发展“十一五”规划》、《电子信息产业调整和振兴规划》、《电子签名法》和《电子支付指引》等，为规范网上交易提供了较为有力的法律保障。国家越来越重视电子商务的发展，相关监管工作也逐步展开和实施。这些新的变化有利于政府未来对电子商务的规范化引导和推进，更有利于电子商务市场的长远发展。

　　网络技术也在不断地发展，云计算、物联网等新兴技术及其应用对网络经济产生了巨大的影响，使信息传递和处理不仅突破了时空限制，而且增强了网络与任何物体的互动，提升了互联网的服务水平。另外，以银行和第三方为主的机构正在努力的提升电子交易的安全，使得人们对于网络支付变得越来越有信心。电子商务经营率进一步提高，电子商务平台继续向行业纵深化发展，网络购物市场规模快速增长，成为带动消费、拉动经济增长的巨大动力。而随着中国C2C/B2C市场进入者的逐渐增多及资金的大量投进，其竞争将更加激烈。竞争将产生两方面的结果，一方面，竞争实现优胜劣汰，一些C2C/B2C网站逐步完善自身的治理和服务，为交易双方提供良好的交易环境，积累了庞大的顾客基础，形成明显的网络经济效应，而一些小网站则不堪重负，逐渐退出市场，这将有利于市场走向成熟;另一方面，市场的竞争吸引了各界的极大关注，培养了人们网上交易的习惯，加深参与度，给C2C/B2C市场带来繁荣，这些都会给网上商城带来良好的发展远景。

　　网络购物是一种使用以及消费习惯的转变，对习惯传统接触式和导购式购买的用户来说，驱动第一次网络购物的因素有很多，其中价格是最重要的一个因素。

　　<1> 、根据该咨询公司调查的信息，运用PEST分析模型对该公司进行外部环境分析。

　　4、(本小题8分。)M集团是一家以家电制造业为主，涉足家电、机电设备、房地产等领域的大型综合性企业集团。集团一直保持着健康、稳定、快速的增长。上世纪80年代平均增长速度为60%，90年代平均增长速度为50%。21世纪以来，年均增长速度超过30%。伴随着公司业务的发展，公司的组织结构也进行了相应的调整。根据业务进行了划分，旗下设立了制冷家电集团、日用家电集团、机电装备集团和地产发展集团，制冷家电集团又下设了家用空调事业部、中央空调事业部、冰箱事业部，机电装备集团又下设采购中心、微电机事业部、洗涤电机事业部。M集团只需要控制下设的制冷家电集团、日用家电集团、机电装备集团和地产发展集团。为了能够衡量下设每个集团的业绩，需要采用一个适当的业绩衡量方法。经过董事会的讨论，平衡计分卡是一个比较全面的方法，最终决定采用平衡计分卡的业绩衡量方法对下设每个集团的业绩进行衡量。并制定了一个衡量指标的清单，对每个下设集团进行评价。如下表所示。

　　<1> 、分析M集团采用的组织结构类型，并简述其优缺点。

　　<2> 、简述平衡计分卡业绩衡量方法的含义及特点，并指出评价指标清单中每个指标所属的角度。

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