3. (本小题8分。)H公司是一家物业管理公司，作为一家年轻的物业管理公司，公司成立以来业务发展迅速，现已管理八个小区，介入咨询和接管物业的总建筑面积达110余万平方米，已经发展成为深圳市一流的物业管理服务企业。

　　由于当前物业管理相关的法律法规并不健全，已颁布的法律法规还存在着一些不足。如2003年颁布实施的《物业管理条例》，其中在有关民事责任的界定方面，便显得有些模糊。如果在所管辖小区内发生高空抛物伤人等难以界定责任人的事件，如何处理，《条例》没有作任何说明，因而一旦出现此类事件，法院从保护弱势群体的角度出发，往往会将相关责任推到H公司身上，这给公司带来的风险是不容小视的。H公司在对物业本体、设备设施及环境的管理方面，由于缺乏高素质的技术人才，缺乏对新技术的了解，导致公司屡次技术创新失败。

　　针对上述风险，H公司采取了一系列措施来加以防范。比如将一些专业性较强、风险较大的业务，以承包的方式委托给相关的专业公司打理，有效转移企业的风险。而对于一些把握不大，公司又不擅长的工作规划或业务，尽量回避。针对高空抛物伤人事件，H公司和社区居委会联动起来，逐家逐户宣传高空坠物的危害性，以及《民法》和《侵权责任法》关于高空坠物的问责规定，让法深入人心。同时，加强对社区的人力寻访、技防监控等行为，加强对小区的无缝隙管理，一旦发生高空抛物，能够第一时间取证。

　　(1)根据上述资料，指出H公司面临的主要风险类型。

　　(2)根据上述资料，分析H公司采用的风险管理工具。

　　[答案]

　　(1)H公司面临的风险包括法律和法规风险、技术风险。

　　法律风险是指企业在经营过程中因自身经营行为的不规范或者外部法律环境发生重大变化而造成的不利法律后果的可能性。法律风险通常包括以下三方面：一是法律环境因素，包括立法不完备、执法不公正等;二是市场主体自身法律意识淡薄，在经营活动中不考虑法律因素等;三是交易相对方的失信、违约或欺诈等。由于物业管理条例立法不完备，给H公司带来的风险属于法律和合规风险。

　　技术风险就是技术在创新过程中，由于技术本身复杂性和其他相关因素变化产生的不确定性而导致技术创新遭遇失败的可能性。由于H公司缺乏高素质的技术人才，缺乏对新技术的了解，导致技术创新失败的风险属于技术风险。

　　(2)H公司采用的风险管理工具包括：风险转移、风险规避、风险控制。

　　将一些专业性较强、风险较大的业务，以承包的方式委托给相关的专业公司打理，属于风险转移。对于一些把握不大，公司又不擅长的工作规划或业务，尽量回避，属于风险规避。针对高空抛物伤人事件，H公司采取的一系列措施，属于风险控制。

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