四、综合题

　　1. 资料一：

　　我国加入WTO以后，严格按照WTO通行规则办事，进一步开放国内市场，与国际市场接轨的要求进一步增高，在这种形势下，装饰单位需要对自身所处的内外部环境进行分析，选择适合自身的发展战略并组织实施是十分必要的。

　　首先，我国政府对装饰行业的宏观管理政策尤为重要。长期来看，装饰行业的招投标制度、工程事故追究制度等制度的完善对行业的发展发挥着重要的作用。自从加入WTO后给我国装饰行业带来了更多的机遇：“入世”后的中国市场逐步成为开放、平等、竞争、透明的市场，给企业提供了更多参与公平竞争的机会;随着市场开放，将促使相关人员进一步更新观念，通过合作和交流学习，了解国外先进的管理运作方式，以提升专业和服务水平，增强自身竞争实力。上世纪九十年代以来，我国经济一直处于持续稳定的增长状态，这对建筑装饰市场也是极大的机会，将出现爆炸性增长。我国经济发展的典型特征是城市化，近年来城市人口的快速增长显示了城市化发展的速度和潜力，这也为我国建筑行业的发展提供了很大空间，城市化是未来装饰行业发展的核心驱动力。

　　随着生活水平的提高，人们的思想观念和行为模式也开始发生变化，对建筑装饰企业的影响主要表现在人们对装修品味的变化、时尚的追求等方面。装饰行业应当充分利用自身优势，实时切入如高档商品住宅、别墅等具有较高附加值的细分市场。另外，由于从事建筑装饰的人员均属于较高层次的专业人员，面对的人才市场属于高层次市场，有压力也有动力，目前，由于人才流动尚不十分流畅，且由于专业面较狭窄，高层次专业人员本身相对较少，人才市场无法直接满足企业的人才需求。

　　飞速发展的电子信息和通讯技术在未来社会和经济发展中愈来愈重要，装饰设计从最初构想到最后成品展示，均可利用多媒体、虚拟现实技术来呈现。对于大型公共建筑的室内设计，利用这种技术手段更具说服力，更有利于设计师向有关专家和公众表现设计理念和意图，信息技术将成为装饰设计企业有效的竞争手段之一。未来的装饰装修材料将不仅满足装饰功能，还要满足建筑物的节能、舒适等特殊要求。装饰材料将更强调低污染环保型、环境功能型(净化、优化空气、调节温湿等)、可再生、可循环、可就地取材研发。出于对室内外环境的健康、舒适性要求，生态建筑的发展将拓展装饰材料更具环保功能，引领装饰材料新的发展，这些新变化为装饰行业提供了更多选择。

　　资料二：

　　甲企业是一家家居装潢公司，提供装潢材料、工程设计、施工等一条龙服务。该公司下设市场、设计、工程、财务、人事、行政及企划七个职能部门，其中市场部负责对外的宣传工作，及时向公司反馈市场信息;设计部负责为客户量身打造室内装饰方案;工程部协助总经理统一安排工程任务，监督、审核工程任务的正常进行，狠抓工程进度、质量、安全以及公司形象;财务部负责公司的日常会计工作和税收管理;人事部负责制定公司人事管理制度、人事考核等等所有人事方面的工作;行政部负责公司的行政管理，合理配置公司管理人员和施工部管理人员，协调部门间的关系;企划部与设计部、市场部紧密结合做出有利于公司未来发展的策略。

　　(1)简述宏观环境的四个要素;

　　(2)根据资料一，对我国建筑装饰行业进行PEST分析;

　　(3)简述企业八种横向组织结构类型;

　　(4)根据资料二，判断甲企业的横向分工结构类型，并简述其优缺点。

　　[答案]

　　(1)一般说来，宏观环境因素可以概括为以下四类：政治和法律环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境。

　　(2)政治环境因素：

　　①行业管理政策趋于完善。

　　我国政府对装饰行业的宏观管理政策尤为重要。长期来看，装饰行业的招投标制度、工程事故追究制度等制度的完善对行业的发展发挥着重要的作用。

　　②加入WTO后带来机遇

　　自从加入WTO后给我国装饰行业带来了更多的机遇。

　　经济环境因素：

　　①持续增长的基建投资规模

　　上世纪九十年代以来，我国经济一直处于持续稳定的增长状态，这对建筑装饰市场也是极大的机会，将出现爆炸性增长。

　　②城市化进程的迅猛发展

　　近年来城市人口的快速增长显示了城市化发展的速度和潜力，这也为我国建筑行业发展提供了很大空间，城市化是未来装饰行业发展的核心驱动力。

　　社会和文化因素;

　　①社会时尚品位水平的提高

　　随着生活水平的提高，人们的思想观念和行为模式也开始发生变化，装饰行业应当充分利用自身优势，实时切入如高档商品住宅、别墅等具有较高附加值的细分市场。

　　②人才流动给行业带来的压力和活力

　　由于从事建筑装饰的人员均属于较高层次的专业人员，面对的人才市场属于高层次市场，有压力也有动力，目前，由于人才流动尚不十分流畅，且由于专业面较狭窄，高层次专业人员本身相对较少，人才市场无法直接满足企业的人才需求。

　　技术环境因素;

　　①信息技术将成为行业腾飞的引擎

　　飞速发展的电子信息和通讯技术在未来社会和经济发展中愈来愈重要，装饰设计从最初构想到最后成品展示，均可利用多媒体、虚拟现实技术来呈现，信息技术将成为装饰设计企业有效的竞争手段之一。

　　②新材料的应用促进行业的多元化发展

　　未来的装饰装修材料将不仅满足装饰功能，还要满足建筑物的节能、舒适等特殊要求。装饰材料将更强调低污染环保型、环境功能型(净化、优化空气、调节温湿等)、可再生、可循环、可就地取材研发。出于对室内外环境的健康、舒适性要求，生态建筑的发展将拓展装饰材料更具环保功能，引领装饰材料新的发展，这些新变化为装饰行业提供了更多选择。

　　(3)从横向分工结构考察，企业组织结构有8种基本类型：创业型组织结构、职能制组织结构、事业部制组织结构、M型企业组织结构(多部门结构)、战略业务单位组织结构(SBU)、矩阵制组织结构、H型结构(控股企业/控股集团组织结构)和国际化经营企业的组织结构。

　　(4)由于该公司下设市场、设计、工程、财务、人事、行政及企划七个职能部门，所以甲企业采用的是职能制组织结构。

　　优点：一是能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济。比如，所有的销售和营销工作都通过销售和营销部门来执行。二是有利于培养职能专家。三是由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提高。四是董事会便于监控各个部门。

　　缺点：一是由于对战略重要性的流程进行了过度细分，在协调不同职能时可能出现问题。二是难以确定各项产品产生的盈亏。三是导致职能间发生冲突、各自为政，而不是出于企业整体利益进行相互合作。四是等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度。

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