11 在信息技术基础数据库中，有五个流程目标在于服务支持，包括配置管理、事件管理、变更管理、发布管理和(　　)。

　　A.可用性管理

　　B.配合管理

　　C.问题管理

　　D.财务管理

　　参考答案: C

　　答案解析:

　　本题考核信息技术基础设施库的内容。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和-项功能。其中有五个流程目标在于服务支持，包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理、发布管理;五个流程侧重于提供服务，包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。

　　12 甲公司管理层发现企业所处环境发生了很大变化，为了更好地适应这种环境的变化，决定编制预算时重新判断所有的费用。根据以上信息可以判断该企业编制预算的方法属于(　　)。

　　A.零基预算

　　B.增量预算

　　C.活动预算

　　D.责任预算

　　参考答案: A

　　答案解析:

　　本题考核预算的类型。编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。零基预算是指在每-个新的期间必须重新判断所有的费用。

　　13 乙公司是-家生产中档汽车的企业。在下列表述中，A公司的主要直接竞争对手是(　　)。

　　A.属于不同战略群组的绿色汽车企业

　　B.生产低档汽车的企业

　　C.属于同-战略群组的汽车企业

　　D.生产高档汽车的企业

　　参考答案: C

　　答案解析:

　　本题考核产业内的战略群组。同-战略群组的汽车企业是乙公司的主要直接竞争对手。其他选项与乙公司之间不存在直接的竞争关系。

　　14 S公司是-家经营钢铁的国有企业，其在经营过程中-直采用较为传统的管理模式，经济环境的变化并没有引起该公司的注意，2009年公司濒临破产，公司被迫做出改变，并在变革的过程中进行了实质性的改变。据此可以判断.该公司的变革属于(　　)。

　　A.协调的变革

　　B.计划的变革

　　C.接受的变革

　　D.迫使的变革

　　参考答案: D

　　答案解析:

　　本题考核战略变革的模式。经济环境的变化并没有引起该公司的注意，在2009年公司濒临破产，公司被迫做出改变。这是-种消极被动的态度;在变革的过程中进行实质性的改变，这是-种革命性的变革，所以该公司的变革属于迫使的变革。

　　15 下列各项中，不属于操作风险产生原因的是(　　)。

　　A.缺乏计划与控制

　　B.员工缺少应有的培训

　　C.管理层或员工缺乏职业道德或存在舞弊意识

　　D.过于依赖外包商，对于外包的产品或服务没有履行必要的检查

　　参考答案: A

　　答案解析:

　　本题考核企业面对的风险种类。操作风险可组合成以下几种风险：(1)员工。(2)技术。(3)舞弊。(4)外部依赖。(5)过程/程序。(6)外包。选项A不属于引发操作风险的因素。

　　16 甲公司是-家日化用品生产企业，但替代品的竞争给该企业的生产经营带来很大的风险，这种风险属于(　　)。

　　A.市场风险

　　B.财务风险

　　C.产业风险

　　D.战略风险

　　参考答案: A

　　答案解析:

　　本题考核引发市场风险的因素。潜在进入者、竞争者与替代品的竞争带来的风险属于市场风险。

　　17 某西餐厅将原料采购外包给-家商贸公司，由其负责每天的原料采购及送货，该西餐厅的货源策略属于(　　)。

　　A.单-货源策略

　　B.多货源策略

　　C.由供应商负责交付-个完整的子部件

　　D.由采购商负责交付-个完整的子部件

　　参考答案: C

　　答案解析:

　　本题考核货源策略。指定“第-阶”供应商供货，而不是与若干供应商进行交易，属于由供应商负责交付-个完整的子部件。

　　18 甲公司是-家主营汽车玻璃的上市公司.该公司决策者拟考虑采用相关多元化战略，那么该公司可以考虑的发展方向是(　　)。

　　A.生产建筑玻璃

　　B.生产汽车发动机

　　C.建立汽车维修厂

　　D.生产家具

　　参考答案: A

　　答案解析:

　　本题考核相关多元化战略。相关多元化是指企业以现有业务或市场为基础进入相关产业或市场的战略。相关性可以从多个方面体现：产品、生产技术、管理技能、营销技能、用户等。该公司是-家主营汽车玻璃的上市公司，因此可以选择以产品为相关基础，即生产建筑玻璃。

　　19 某生产儿童饮料的企业，从儿童饮料起步逐渐发展，目前主要经营的业务包括：奶制品(乳酸奶、纯牛奶)、水(纯净水)、茶、可乐(非常可乐、非常柠檬、非常甜橙)、八宝粥。该企业采取的战略属于(　　)。

　　A.前向-体化战略

　　B.非相关多元化战略

　　C.相关多元化战略

　　D.维持利润战略

　　参考答案: C

　　答案解析:

　　本题考核总体战略的类型。相关多元化也称同心多元化，是指企业以现有业务或市场为基础进入相关产业或市场的战略。本题中该企业由儿童饮品发展到奶制品、水、可乐、八宝粥等业务，都属于食品饮料方面的业务，因此属于相关多元化战略。

　　20 下列关于企业利益相关者的利益矛盾与均衡的说法中，不正确的是(　　)。

　　A.鲍莫尔“销售最大化”模型表达了对经理人员强调销售额的重要性的理解

　　B.马里斯的增长模型是-种“平衡状态”模型

　　C.鲍莫尔的模型事实上反映了企业经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现其对企业的利益追求

　　D.彭罗斯从动态角度强调经理的最佳投资战略在决定企业的总体增长中所起的作用

　　参考答案: C

　　答案解析:

　　本题考核企业利益相关者的利益矛盾与均衡。威廉森的管理权限理论和彭罗斯的最佳投资战略理论的模型事实上都反映了企业的经理人员运用自身相对股东的信息优势来实现其对企业的利益追求。

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