【多选题】：

　　作为未来最重要的新能源之一，页岩气正在改写世界能源格局。2010年，美国页岩气开采量高达1379亿立方米，极大提高其能源的自给率和能源安全，而作为页岩气头号能源大国，我国在页岩气开发利用日益得到国家和市场的关注的大背景下，未来必然是一片蓝海。甲公司是国内第三大页岩气勘探开发企业，公司除了考虑继续增加市场份额之外，还要考虑产业新进入者给企业带来的威胁。下列选项中，能够支持甲公司分析产业进入壁垒高低的因素有( )。

　　A.政府对页岩气产业实行准入政策

　　B.页岩气产业整体增长速度

　　C.页岩气专有设备生产商

　　D.现有页岩气企业品牌知名度

　　【答案】AD

　　【解析】进入障碍(结构性障碍)与准备进入者可能遇到的现有在位者的反击(行为性障碍)，统称为进入障碍。结构性障碍：规模经济、现有企业对关键资源的控制(表现为对资金、专利或专有技术、原材料供应、分销渠道、学习曲线等资源及资源使用方法的积累与控制)，以及现有企业的市场优势(品牌优势、政府政策)。行为性障碍：限制进入定价(降低价格)和进入对方领域。选项B反映的是同业竞争激烈程度，选项C反映的是供应者的议价能力。

　　【多选题】：

　　下列关于产业的成功关键因素的说法中，正确的有( )。

　　A.成功关键因素随着产业的不同而不同

　　B.在相同的产业中，成功关键因素也会因产业驱动因素和竞争环境的变化而随时间变化

　　C.随着产品寿命周期的演变，成功关键因素也发生变化

　　D.同一产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重

　　【答案】ABCD

　　【解析】选项A、B、C、D均正确。

　　【多选题】：

　　战略群组分析有助于企业了解相对于其他企业本企业的战略地位以及公司战略变化可能的竞争性影响。具体来讲，战略群组分析的意义有( )。

　　A.战略群组是产业与个别企业之间的一个连接点

　　B.有助于了解各战略群组之间的“移动障碍”

　　C.有助于了解战略群组内企业竞争的主要着眼点

　　D.可以帮助企业了解所在战略群组内各个竞争对手的优势、劣势和战略方向

　　【答案】ABCD

　　【解析】战略群组分析的意义有：(1)有助于很好地了解战略群组间的竞争状况;(2)有助于了解各战略群组之间的“移动障碍”;(3)战略群组可以用来弥补产业整体面与企业个体面分析的不足，在产业与企业之间架起一座桥梁，有助于了解战略群组内企业竞争的主要着眼点;(4)同一战略群组内的企业虽然采用了相同的或类似的战略，但由于群体内各个企业的优势不同会形成各企业在实施战略的能力上的不同，因而导致实施同样战略而效果不同。战略群组分析可以帮助企业了解其所在战略群组的战略特征以及群组中其他竞争对手的战略实力，以选择本企业的竞争战略与战略开发方向。

　　【多选题】：

　　下列关于企业资源的表述中，正确的有( )。

　　A.企业文化和组织经验属于企业的人力资源

　　B.企业员工的技能、知识以及推理和决策能力属于企业的无形资源

　　C.企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代

　　D.企业的有形资源列示在资产负债表的公允价值不能完全代表其战略价值

　　【答案】CD

　　【解析】企业的资源主要分为三种：有形资源、无形资源和人力资源。其中，无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。所以，选项A错误;企业员工的技能、知识以及推理和决策能力属于企业的人力资源。所以，选项B错误。尽管无形资源难以精确度量，但由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代，因此，无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。所以，选项C正确;资产负债表中的无形资产并不能代表企业的全部无形资源，甚至可以说，有相当一部分无形资源是游离在企业资产负债表之外的，同时，由于会计核算的原因，资产负债表所记录的账面价值或公允价值并不能完全代表其战略价值。所以，选项D正确。

　　【多选题】：

　　甲飞机制造公司是全球航空航天业的领袖公司，也是世界上最大的民用和军用飞机制造商，公司成立至今已有上百年历史，客户对其品牌认知度高，在全球航空业市场上拥有颇高的占有率。拥有产品配方专利，资金充沛。根据以上信息可以判断该企业拥有的无形资源包括( 　)。

　　A.生产设备 　 B.组织经验

　　C.资金 　 D.品牌

　　【答案】BD

　　【解析】企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和人力资源。无形资源通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。

　　【多选题】：

　　某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好满足部分客户的需求，遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好满足客户的需求。根据以上信息可以判断，该货运航空公司主要采用了( )。

　　A.内部基准

　　B.竞争性基准

　　C.过程或活动基准

　　D.顾客基准

　　【答案】CD

　　【解析】基准类型包括内部基准、竞争性基准、过程或活动基准、一般基准和顾客基准。

　　【多选题】：

　　按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有( )。

　　A.书店提供网络在线销售服务

　　B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品

　　C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力

　　D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究

　　【答案】CD

　　【解析】书店提供网络在线销售服务，属于基本活动中的市场销售，所以，选项A错误;家电生产企业利用外包仓库储存其产成品，属于基本活动中的外部后勤，所以，选项B错误;快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，属于支持活动中的人力资源管理，所以，选项C正确;制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究，属于支持活动中的技术开发，所以，选项D正确。

　　【多选题】：

　　根据价值链理论，在对企业价值活动进行分解时需要把握的原则包括(　)。

　　A.具有不同的经济性

　　B.对产品差异化产生很大的潜在影响

　　C.在成本中比例很大

　　D.能显著影响企业结果

　　【答案】ABC

　　【解析】在对企业价值活动进行分解时需要把握的原则是：(1)具有不同的经济性;(2)对产品差异化产生很大的潜在影响;(3)在成本中比例很大或所占比例在上升。

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